Ingeniería de Calidad Avanzada UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO CAMPUS SAN RAFAEL INGENIERIA DE CALIDAD AVANZADA PROFESOR: BLAS ZAMARRIPA CORONADO ACTIVIDAD 2 INFOGRAFIA ALUMNO: Rubén Ramírez Rivas CDMX 17/03/19

Ingeniería de Calidad Avanzada 2 1.- CAUSAS DEL PROBLEMA Ford introdujo al mercado su camioneta Explorer la cual rápidamente cobro popularidad entre las familias estadounidenses. Los problemas para la compañía se iniciaron cuando dicha camioneta fue implicada en varios accidentes de tránsito. Las demandas en contra no se hicieron esperar. Más de 800 volcaduras atribuidas al elevado centro de gravedad de sus SUV más vendidas: Ford Explorer y Bronco II. Otro punto clave del inicio de la crisis de la compañía Ford fue en un principio cada vez que había problemas con la camioneta Ford Explorer buscaba orientar los problemas ocasionados al tipo, modelo de llanta a la empresa Firestone, empresa que fabricaba neumáticos exclusivamente a la Ford desde hacía varios años, y esta accedía a realizar cuantos cambios y negociaciones imponía Ford, incluso llegando a perder mucho dinero por retirar muchísimos neumáticos Firestone de las camionetas. Por otro lado, la compañía Ford que durante muchos años había tenido buena relación de negocios y confianza con la empresa Firestone, a partir de las múltiples demandas que empezó a recibir de muchos clientes a