19组期末报告.docx - 企业社会责�的承担对企业绩效的影响研究报告 ——第 19 组

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Unformatted text preview: 企业社会责任的承担对企业绩效的影响研究报告 ——第 19 组 关键词:企业社会责任,企业绩效,慈善行为 摘要:随着社会责任观念引入中国,慈善行为作为社会责任的一个重要组成部分,被越来越多的企业 所关注。而企业的慈善行为对企业绩效会产生什么影响?不同类型的企业的慈善行为与企业绩效之间的关 系是否会有所不同?为了探究这些问题,本研究将从企业慈善行为的现象入手,结合企业社会责任的理论, 从正反两方面讨论企业社会责任对企业绩效的影响,并构建二者之间的逻辑框架图。 一、管理现象 近年来,越来越多的企业主动承担企业社会责任,积极组织企业公益慈善行为。例如, 阿里巴巴旗下的蚂蚁金服于 2016 年 8 月对旗下支付宝平台的 4。5 亿用户全面上线个人碳 账户“蚂蚁森林”,地铁出行、在线缴纳水电煤、网络购票等节省的碳排放量将被计算为虚 拟的“能量”,用来在手机里养大一棵棵虚拟的树。虚拟树成长后,蚂蚁金服和公益合作伙 伴就会在地球上种一棵真树,以培养和激励用户的低碳环保行为。截至目前,蚂蚁森林用 户超过 2 亿人,累计种植的真树超过 111 万棵。又例如,2017 年海尔专卖店发起了“拥抱吧 爸爸”全国大型公益活动,送孩子们与父母相见。在这场温馨的旅途中,海尔专卖店作为温 馨服务站,为孩子们提供休憩和与父母视频的场所。截至 8 月 28 日,已有 18 个城市的 1000 家海尔专卖店温馨服务站陆续开始启动,将团圆送给一个又一个家庭。 企业社会责任日趋被视为企业战略的重要因素,但企业社会责任的承担是否真的能够 促进企业的绩效?本研究拟探讨企业社会责任与企业绩效之间的关系,研究企业的慈善行 为会促进还是降低企业绩效、通过何种方式影响绩效。 二、现象重要性及选题意义 当前,许多学者对企业社会责任,尤其是企业慈善活动的关注度不断增加。企业社会 责任强调公司对不同利益相关者的责任,例如对员工和社区的责任,而不仅仅是对传统的 经济利益相关者的责任。而最近,企业更加倾向于运用慈善活动达到实现企业社会责任的 目的。企业承担社会责任,用自身的核心能力去解决社会问题,创造社会价值,显而易见 企业承担社会责任有利于社会的可持续发展。但对于企业的管理者而言,做出承担社会责 任的决策绝不仅仅取决于公益慈善行为所能带来的社会价值,而更多取决于承担企业社会 责任是否能够为企业创造商业价值,即社会责任的承担是否能够促进企业绩效。因此,研 究企业社会责任与企业绩效之间的关系对鼓励企业经营者承担企业社会责任具有重要意义。 三、理论基础 1、企业社会责任 企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)这一概念最早源于西方经济学家亚 当斯密“看不见的手”的理论。18 世纪末期,西方企业的社会责任开始出现于小企业中。企 业社会责任至今尚未形成一致的定义。不同的学者从不同的视角如社会绩效、利益相关方 管理、企业公民等给出了企业社会责任的定义。 Carroll 认为企业社会责任包括经济的、法 律的、道德的和慈善的责任。经济责任是指企业应该有盈利的理念;法律责任是指企业应 该依法经营;道德责任是企业保护消费者权利的行为或行动;慈善责任包括企业的慈善行 为。以上对企业社会责任的界定,基本上倾向把企业社会责任视为一种超出法律要求之外 的、对社会生产有积极影响的企业行为。本研究将企业社会责任的范围限定于慈善责任, 即主要研究慈善行为对企业绩效的影响。 2、企业绩效  企业绩效是指一定经期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要 表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。本研究主要通过考察 企业的收入、成本、员工绩效、团队绩效等影响企业绩效的关键因素,从而探究慈善行为 与企业绩效之间的关系。 四、企业社会责任与企业绩效之间的关系 关于企业出于社会责任而进行的公益慈善行为对员工绩效影响的研究,本小组的研究 思路从企业慈善行为的本身出发,基于开展慈善行为的企业的性质及其所处阶段两个摆动 因素进行讨论,从正面、反面两个方面探讨出企业慈善行为对企业绩效的影响。下图为本 研究的理论框架图,而本部分内容将围绕该框架图对企业社会责任与企业绩效之间的关系 进行探究。 (一)积极影响 1、外部慈善 外部慈善是指,企业对外的慈善行为。我们从两个优势点切入,分析其对企业绩效的 正面影响: (1)提升企业知名度及企业形象 随着两次工业革命的完成,世界化的发展,人类文明的进步,企业社会责任的概念逐 渐被大众所接受,越来越多的消费者在购买商品时开始关注相关企业是否履行了社会责任 国外学者 Turban 认为企业慈善捐赠可以通过促进产品销售来增加销售收入。并且可以在客 户之间增强企业的名声和品牌认知度。而这种认知度可以被视作是企业的一种广告。在这 种广告的作用下,消费者对企业的认可度逐渐增加,对企业相关产品的需求也相应增加, 达到增加企业收于以提高企业绩效的最终结果。以雅芳公司为例: 1992 年,雅芳公司针对 家庭和妇女问题而发起乳癌防治活动,意在为一些难以获得基本医疗服务的女性提供治疗 上的帮助。公司不仅广泛发动员工进行公益宣传以提高对乳癌的预防意识,以及实施“粉红 丝带”计划。此外,雅芳基金会也通过举办各式活动积极为乳癌研究机构募捐。雅芳公司的 公益事业使它在激烈的商业竞争中成为了业界的翘楚,在 2002 年被顶尖时尚杂志商业日报 评为“最受女性喜爱的十大品牌”。在消费者需求提升的同时,也降低了对企业的破坏行为 企业的慈善行为使企业在大众面前营造出一个正面的形象。企业在进行慈善捐赠的同时, 可以建立企业与消费者及政府之间的关系。企业通过慈善捐赠的方式在大众面前树立的正 面形象,使得企业在经营活动中给利益相关者带来负面影响的时候,利益相关者可以以一 种正面的评价来评价企业的失误。 另一方面,企业知名度与企业形象这块广告招牌为企业招贤纳士创造了足够大的平台。 企业长时间进行慈善捐赠可以为企业营造一种积极的文化氛围,使员工拥有强烈的归属感 及荣誉感。这种积极向上的企业文化氛围不仅可以留住高素质员工,还可以吸引外部的高 素质人员。良好的企业形象也可以增强供应商和战略伙伴对企业的信任。两个方面,分别 降低了企业的人力资源成本以及交易成本。以降低成本的方式提升了企业的绩效。 (2)促进公共环境及公共设施条件的建设 基于战略管理学家迈克尔波特的理论,将战略思想引入到企业慈善捐赠行为中,其核 心基础在于企业的经济目标和社会责任是可以兼容的。波特认为慈善行为有利于企业环境 的改善。企业环境以及涉及交通、通讯等方面的基础设施条件可以促进企业降低生产经营 成本,以达到增加企业绩效的目标。 2、内部慈善 内部慈善是指,企业对内部员工进行的慈善行为。我们从对个人及集体两个方面的影 响对内部慈善对企业绩效的积极影响进行分析。 (1)个人 企业的内部慈善是企业施加与企业中员工的直接慈善捐赠。这种慈善的捐赠行为,直 接受益人为员工本身。这带来的是对企业绩效的巨大的逻辑链。员工的荣誉感增强,促使 员工对工作的满意度提高。员工在对工作满意度得到满足的前提下,员工的生产率、组织 公民行为增加,而工作场所的不当行为会相应减少。组织公民行为是指:有 益于组织,但 在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。OCB 至少由七个维度构成:助 人行为(helping behavior) ,运动家道德(sportsmanship) ,组织忠诚(organizational loyalty) , 组 织 遵 从 (organizational compliance) , 个 人 首 创 性 (individual initiative) , 公 民 道 德 (civicvirture) 和自我发展(self development) 。所谓的工作场所不当行为,是指在工作中影响 员工工作效率的行为,如:打电话,网购,睡觉,等行为。在这样的前提条件下,员工的 工作绩效提高,以此带来企业绩效的提高。以东方红公司为例:东方红食品厂是武汉一家 专注于生产米糕、酸梅膏、花生糕等食品的企业,坐落于武汉市江汉区,目前规模较小, 只有12名员工。与其他企业不同的是, 东方红食品厂雇佣的主要是智障员工。虽然智障 员工的动作缓慢,很多工作需要一遍一遍重复地教他们,但东方红食品厂负责人易勤对他 们始终耐心指导, 像母亲一样关怀他们。该厂对12个智障员工始终不抛弃不放弃、对产 品质量认真负责的慈善事迹受到了中央电视台的报道和颂扬。武汉市残联授予该厂“全市按 比例安排残疾人就业工作先进单位” ,其负责人获得“劳动模范”荣誉称号。东方红食品厂领 导关心弱势员工、积极的内部慈善行为有效地增强了员工们对组织的信任和归属感,使员 工对企业充满了热爱,工作积极性大大提高,愿意尽自己最大的努力为企业贡献力量,与 企业休戚与共。 (2)集体 在内部慈善对集体的影响中,我们主要从企业文化以及员工与管理者的信任程度两个 方面进行论证。企业文化以及员工与管理者信任程度这两个方面,在上文中均有讲述,或 实力论证。这两个方面均对员工的组织承诺产生积极的影响。员工的组织承诺也有译为“组 织归属感”、“组织忠诚”等。组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于 个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同,而是一种“心理合同”,或“心理契约”。 在组织承诺里,个体确定了与组织连接的角度和程度,特别是规定了那些正式合同无法规 定的职业角色外的行为。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。由此,员 工的缺勤率、离职率均有所降低,而团队效率得到提升。三方合力提升团队绩效。团队绩 效的提升结合上文所说的员工绩效的提升,二者共动,对企业绩效产生积极影响。 (二)消极影响 企业慈善行为不利于企业绩效,是传统的“股东至上”派学者所主要坚持的观点。这派 学者认为企业应为股东负责,而企业慈善则会消耗企业的财力、人力及物力,而这本质上 是对股东利益的消耗,导致股东利益受损,影响股东与企业间的关系。 捐赠风险大。企业慈善行为如果无法满足或是迎合大众的“口味”,对企业的形象会造 成消极的影响。以万科集团为例:5.12 地震发生后,地产大鳄万科捐赠 200 万元,加之其 董事长王石的不当言论,万科遭受了群众的不满,其企业形象受到了极大的影响,及时后 期万科进行追加捐赠也无法挽回其形象。 (三)企业类型对慈善行为与企业绩效之间关系的影响 对于不同类型的企业而言,同样的慈善行为可能会对企业绩效产生不同的影响。比如 国企业和民营企业的慈善行为对企业绩效的促进作用有着很大的区别。社会公众普遍认 为国有企业通过慈善回馈社会是理所当然的。相对而言,民营企业的慈善捐赠更大程度上 是一种自主行为,因此社会公众对于民营企业的捐赠可能会有较为强烈的期待。因此相较 于国有企业而言,慈善捐赠对民营企业的绩效影响更为显著。 五、数据验证 对 23,910 家企业进行的盖洛普研究调查发现,与企业社会责任低参与率公司相比,参 与率更高的公司具有更高的生产率(18%)和盈利能力(16%)。事实上,聘用的员工价 值更高(估计每名员工每年增加 3,570 美元)。同时其研究显示,下一代劳动力越来越重 视从工作中获得满足感。超过一半(53%)的工作人员认为,“一个可以对社会产生积极影 响的工作”是他们整体幸福感的一个关键因素,进入劳动力市场的学生中有 72%对此表示同 意。此外,CSR 参与率较低的企业的员工流失率更高。 而我国学者张茜以沪市 A 股上市公司中的进行慈善捐赠披露的 375 家公司为样本,运 用回归模型,对公司的慈善捐赠与上市公司绩效进行了检验,得出结论:上市公司的慈善 捐赠对上市公司绩效有显著性的正向影响作用。我国上市公司进行慈善行为,承担社会责 任,表面上看可能增加成本,导致上市公司绩效降低,但从实证结果来看,反而会提高上 市公司的绩效。 参考文献 1. 刘宗华,李燕萍,郑馨怡.企业社会责任、员工——企业认同和员工绩效的关系.浙 江工商大学学报, 2017(1): 104-113. 2. 余磊.慈善捐赠对企业绩效的研究影响 3. 周晓丽.企业慈善捐赠对企业绩效的研究影响 4. 柯江林.企业慈善对员工态度与行为影响的跨案例研究 5. 张茜.我国上市公司慈善捐赠及对其绩效的影响研究 6. 7. ...
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