Tarea_3_Colaborativa_Grupo_39.docx - UNIDAD 3 TAREA 3...

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UNIDAD 3 TAREA 3 ABORDANDO LA GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA EMPRESA. ELIANA MARÍA SALGADO RESTREPO RAFAEL ANDRES MALDONADO DEYMAR BAÑOS PADILLA Grupo. 212029_39 INSTRUCTORA: LEONARO FAVIO BRAVO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA VALLEDUPAR-CESAR 27/11/2019
Introducción El presente trabajo se encuentra enfocado a reconocimiento de la unidad 3, en el cual se profundizarán los conceptos básicos Tecnología de Transporte Interno, Tecnología de Transporte Externo y Tecnología de Almacenaje pertenecientes a la unidad referenciada de la Cadena de Suministro abarcando la Evolución, Costos e Indicadores de la Gestión Logística e inventarios. Conocer cómo funcionan los diferentes procesos en una organización es importante para la toma de decisiones en solución de problemas, la logística es fundamental para obtener mejores resultados en respuesta a los diferentes clientes, como principio es determinante buscar la mejora continua en las diferentes secciones para conseguir los objetivos propuestos. La cadena de suministro como área administrativa, ayuda a fortalecer el área logística para reducir al máximo fallas generadas en los distintos procesos.
Objetivos Objetivo General: Realizar la revisión e identificación de la bibliografía del entorno de conocimiento de la Unidad 3 y analizar el nivel de cumplimiento del Modelo Referencial en logística de la empresa COCA COLA FENSA. Objetivos Específicos: Adquirir conocimientos acerca de la evolución y conceptos básicos de la Cadena de Suministro, costos e indicadores de la Gestión Logística e Inventarios. Profundizar los aspectos relevantes que afectan directamente el flujo proporcional de los diferentes procesos. Reconocer los diferentes procedimientos que se deben efectuar en el área logística, para garantizar un mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos Identificar los Indicadores de la Gestión Logística características, objetivos y clasificación. Identificar el estado logístico de la compañía Formular estrategias de logística, se identifican posibles problemáticas diseñando sistemas logísticos.
Pasó 1: El estudiante de manera individual, y para la empresa que propuso en la tarea 2, debe caracterizar: Tecnología de Transporte Interno Tecnología de Transporte Externo Tecnología de Almacenaje Eliana María Salgado: Compañia seleccionada Coca Cola Fensa Reseña histórica Somos una empresa de larga trayectoria, con bases firmes e ideas claras sobre lo que hemos hecho y lo que queremos hacer en el futuro. Desde nuestra fundación, en 1890, nos propusimos mantenernos siempre a la vanguardia de las industrias donde participamos, siguiendo en todo momento cinco
ejes de desarrollo: la innovación constante, el desempeño eficiente, el crecimiento sólido, el respeto al medio ambiente y el desarrollo tanto del personal como de las comunidades en donde operamos.

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