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08 sun-internet-communication - 網路與社會溝通...

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Unformatted text preview: 網路與社會溝通 孫治本 說起網路溝通的特性,許多人第一個想到的就是網路的匿名性, 然而其實網路上的互動,不一定是匿名的,比如透過電子郵件的溝 通,很大一部分是以真實身份行之的。還有,網路上有許多小社群, 例如某些社團的 BBS 站,其成員數不多,也少有外人來訪,其成員 多半知道彼此的代號,所以他們在站上的溝通,實際上是熟人之間的 溝通。 當然,網路上還有許多溝通確實是匿名的,例如人氣旺盛的 BBS 站或討論區,大家往往不知道代號後面真實的個人是誰。在台灣,我 們對網路匿名溝通的印象往往是:比較不負責,常有荒唐、偏激、不 雅的言論,或者諸如「灌水」這樣的不當舉動。我們往往認為,這是 網路文化的必然性,殊不知,這其實與網友所在的實體社會的文化程 度是有關的。例如,台灣許多大報的討論區,不但充滿了灌水、漫罵 的惡質文化,有些參與討論的人,往往只用標題及作者兩欄表答自己 的觀點,內容卻寥寥無幾,甚至空白。但我看德國大媒體的討論區, 討論者的禮貌比我們好多了,而且許多人喜歡長篇大論。可見,網路 文化還是與實體社會的風氣有關的。 網路溝通的另一個特性,就是目前限於頻寬,音影溝通很難普 及,文字溝通成了網路溝通的主要形式,這使網路溝通與實體世界的 溝通差距更大。對於這一點,有人認為,溝通時看不到對方的容貌、 聽不見對方的聲音,這樣的溝通反而更真誠,因為不會以貌取人。然 而事實上,人的表情和聲音,往往能表達許多心理狀態,純文字的溝 通,則可能使欺騙變得更容易,或至少使傳遞的訊息容易被誤解。 說到網路溝通,我們還要注意網路虛擬世界與原始實體世界間的 互動問題。 網路虛擬世界與原始實體世界間的互動 如果說網路上的世界是一個虛擬世界,鮮有人是完全生活在這個 虛擬世界中的。事實上,網路族同時生活於兩個世界:網上的虛擬世 界及原始的實體世界。這兩個世界如何互動,便是一個很有趣的問題 了。 網路上的虛擬社群,有可能在實體世界中也是一個真實社群。例 如,某校某系的首頁、討論區或 BBS,其參訪者若是該系師生,則他 們在實體世界中當然也是一個真實社群。即使是某個報紙的討論區, 其上龍蛇雜處,但大家在網上談台灣事,自然無法與原始的實體台灣 脫離關係。也可能是網友先在網上有了接觸,再進而於原始的實體世 界中會面,形成實體世界中的社群。網上的溝通,因此深受原始實體 世界中發生的事件,及來自實體世界中的訊息所影響,反之亦然。兩 者間的關係,有下列幾種可能: 實體社群在網上組成虛擬社群,虛擬社群成員在網上的互動,又 反過來影響實體社群的內部關係; 原始實體世界中所發生的事件,被拿到網路虛擬世界中討論,實 體世界中的訊息傳播於網路虛擬世界,網路虛擬世界中的意見,又會 回過頭來影響實體世界; 在網路虛擬世界中形成的關係,擴展於實體世界。 大家都很瞭解,由於網路的匿名性質,使大家在實體世界中不敢 說的話,在網路上卻敢講。舉例而言,2001 年十月在交大工四館內 女生廁所發生的偷窺事件,當事人或當事人的朋友,就是透過網路將 此一事件公諸於世。此事於網路虛擬世界暴光後,立即對實體世界產 生了巨大的衝擊,全國各大媒體紛紛報導,也因此影響了校方處理此 事的態度。這再度證明了,網路同時是小眾傳播媒體和大眾傳播媒 體:任何一個小人物都可以在網路上發言,這些言論可能先在網路上 的某個小社群中散播,但如果它是有趣的、值得注意的,就會播得 越來越快、越來越廣,而終於變成重大的新聞事件。 許多網友在網上針對偷窺事件的討論 (例如該博士生是否走錯了 廁所) ,可能係根據自己在實體世界中的觀察經驗(例如工四館廁所 的形勢是否可能讓人走錯) 。有趣的是,此事件也讓「偷窺無罪論者」 在網上 「現身」 ,但當然是匿名的。這些人之所以會在網上暢所欲言, 不僅是因為網路的匿名性使他們敢如此做,也可能是因為此事在實體 事界中的真實後果-偷窺者可能會受到校規嚴厲的處分,使這些「同 好」 「挺身相救」 要 了。好幾位偷窺無罪論者上網為那位博士生辯護, 不禁使人懷疑,在交大的實體校園中,是否隱藏著好幾位有偷窺怪癖 的人。而從實體世界中傳來的消息:偷窺事件以前就發生過好幾次, 但都沒有捉到,所以女生廁所內才加裝了警鈴,這更讓人覺得前述懷 疑不是沒有道理。 像 NCTU Talk 這樣的大版,如果有人覺得某位網友在上面鬧得 太過份了,就會設法去查他是哪裡來的,甚至認識他的人會在版上指 出他的真實身份。2002 年三月底四月初,一篇認為交大電控系不可 以自稱電機系的文章,在 NCTU Talk 上引起了喧然大波,而某位運 管系的同學在討論中扯進了運管系,結果被認識他的同系同學在網上 指責。可見,網上虛擬世界與實體世界經常是息息相關的。 ...
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