ESTUDIO TEORIA DE COLAS PAPELERIA ZIGZAG LA TRECE.docx - ESTUDIO TEORIA DE COLAS PAPELERIA ZIG ZAG DE LA TRECE INTEGRANTES JUAN JOS\u00c9 VASCO C\u00c1RDENAS

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ESTUDIO TEORIA DE COLAS PAPELERIA ZIG ZAG DE LA TRECE INTEGRANTES JUAN JOSÉ VASCO CÁRDENAS JOSEPH PINEDA DOCENTE SAID COLONIA CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL GUADALAJARA DE BUGA 2019
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INTRODUCCION. Durante muchos años, en los diferentes negocios, establecimientos, restaurantes, industrias, almacenes, comercio, transporte y diferentes otras situaciones, han sido un problema las líneas de espera para las personas, debido a que es algo molesto para cualquiera, sin embargo, desde 1990 se ha venido trabajando y estudiando un sistema denominado teoría de colas en donde es un estudio matemático que puede arrojar resultados y soluciones en cuanto a tiempo y/o capacidad de trabajo para determinado servidor y así evitar un colapso para esta común problemática que se presenta cada hora en cada uno de los aspectos nombrados anteriormente. La teoría de colas es un complemento de la investigación de operaciones, la teoría de sistemas y teorías de control, en donde se puede complementar y aplicar afortunadamente para diferentes aspectos de notorias dificultades tales como las telecomunicaciones, la productividad de una empresa, el mantenimiento de máquinas, congestiones de red en los computadores, etc. En este caso, la aplicación de este estudio de colas será aplicado a una papelería y librería ubicada en el centro de la ciudad de Buga, Valle del Cauca; en donde este estudio es de la clase FIFO y de un solo canal multifase . Se habla de FIFO cuando el cliente que entra es el primero en salir y además se habla de un solo canal multifase debido a que recibe un servicio y posteriormente pasa al otro. EMPRESA DE ESTUDIO. Papelería zig- zag de la 13. PROCESO A ESTUDIAR. Enfocándonos detalladamente en este proceso podemos decir que uno de los problemas que tiene en este momento la papelería y librería la trece es la demora al pasar a la caja registradora, en donde el cliente llega y es atendido por uno de los trabajadores y posteriormente pasa a ser atendido por la
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persona de la caja registradora, en donde se recibe el dinero, se registra su compra, se empaca los productos adquiridos, después se entrega la devuelta y el tiquete de compra.
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