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Aseguramiento de la calidad en
el software (SQA)
Ingeniería de Software 1

Temario
• Calidad en el software
• Actividades de SQA
– Tipos de actividades
– Costos de la calidad
• Técnicas de SQA
– Revisiones y auditorías
– Inspecciones
– Análisis causal
– QFD
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Calidad en el software

Calidad e ingeniería de software
• Definición de calidad
[Juran 1999]
– (a) Calidad es el conjunto de características de un
producto que satisfacen las necesidades de los
clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el
producto
– (b) Calidad consiste en no tener deficiencias en el
producto o en el proceso
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Calidad en el software
• Componentes mensurables de la calidad
– Satisfacción del cliente
• Nivel de satisfacción (Expectativas vs Percepción)
• Valor agregado del producto
• Atributos de calidad del producto
– No deficiencias en el producto y proceso
• Ausencia de defectos
• Calidad del proceso de producción
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Calidad en el software
• Definición [Pressman]:
– Concordancia con los requerimientos funcionales
y no funcionales explícitamente establecidos, con
los estándares de desarrollo explícitamente
documentados y con las características implícitas
que se espera de todo software desarrollado
profesionalmente.
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Calidad en el software
• Concordancia con los requerimientos. Es el concepto
de adecuación al uso, si no se cumple con los
requerimientos no hay calidad.
• Estándares de desarrollo. Criterios definidos que
guían el proceso de ingeniería.
• Requerimientos implícitos, que pueden no ser
documentados pero se esperan de todo software de
calidad.
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Calidad en el software
• Dos perspectivas de la calidad
– Calidad de diseño.
• Características de la especificación para satisfacer las
necesidades del cliente.
• Calidad de la solución para resolver el problema
– Calidad de concordancia.
• Grado de apego con las especificaciones en la
implantación.
• Calidad de la implementación para corresponderse con
la solución
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Calidad en el software
• Control de calidad
– “Parte de la gestión de la calidad orientada al
cumplimiento de los requisitos de la calidad.” ISO
9000:2005
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Calidad en el software
• Aseguramiento de la calidad
– “Parte de la gestión de la calidad orientada a
proporcionar confianza en que se cumplirán los
requisitos de la calidad.” ISO 9000:2005
– “Un modo planificado y sistemático de asegurar a
la gerencia que se aplican los estándares,
prácticas, procedimientos y métodos definidos del
proceso.” CMMI -DEV v1.2
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Calidad en el software
• Gestión de la calidad
– “Actividades coordinadas para dirigir y controlar
una organización en lo relativo a la calidad.” ISO
9000:2005
Nota: Generalmente incluye el establecimiento de la política,
los objetivos, la planificación, el control, el aseguramiento
y la mejora de la calidad.