NOTES_FOR_EXAM_I

NOTES_FOR_EXAM_I - CHAPTERS 1-4 NOTES FOR EXAM I CH 1 A B...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
CHAPTERS 1-4 NOTES FOR EXAM I CH 1 WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR? The Importance of Interpersonal Skills A. Understanding OB helps determine manager effectiveness  Technical and quantitative skills are important  Leadership and communication skills are critical  B. Organizational benefits of skilled managers  Lower turnover of quality employees  Higher quality  applications for recruitment  Better financial performance  What Managers Do (pg 5) A. Introduction  o Importance of developing managers’ interpersonal skills  Companies with reputations as a good place to work—such as Pfizer,  Lincoln Electric, Southwest Airlines, and Starbucks—have a big advantage  when attracting high performing employees.  A recent national study of the U.S. workforce found that:  Wages and fringe benefits are not the reason people like their jobs or stay  with an employer.  More important to workers is the job quality and the supportiveness of the  work environments.  Managers’ good interpersonal skills are likely to make the workplace more  pleasant, which in turn makes it easier to hire and retain high performing  employees. In fact, creating a more pleasant work environment makes good  economic sense.  o Definitions  Manager     Someone who gets things done through other people. They make  decisions, allocate resources, and direct the activities of others to attain  goals.  Organization     : A consciously coordinated social unit composed of two or  more people that functions on a relatively continuous basis to achieve a  common goal or set of goals. 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
B. Management Functions  French industrialist  Henri Fayol wrote that all managers perform five management  functions: plan, organize, command, coordinate, and control. Modern management  scholars have condensed to these functions to four:  planning, organizing, leading,  and controlling.  Planning requires a manager to:  Define goals (organizational, departmental, worker levels).  Establish an overall strategy for achieving those goals.  Develop a comprehensive hierarchy of plans to integrate and  coordinate activities.  Organizing requires a manager to:  Determine what tasks are to be done.  Who is to be assigned the tasks?  How the tasks are to be grouped.  Determine who reports to whom.  Determine where decisions are to be made (centralized/  decentralized)  Leading requires a manager to:  Motivate employee.  Direct the activities of others.  Select the most effective communication channels.  Resolve conflicts among members.  Controlling requires a manager to: 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 02/24/2010 for the course FINA 4310 taught by Professor Impson during the Spring '10 term at North Texas.

Page1 / 42

NOTES_FOR_EXAM_I - CHAPTERS 1-4 NOTES FOR EXAM I CH 1 A B...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online