TAREA 8 - recibió una llamada personalizada y le agradó...

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FEDERICO CALDERON CALIDAD EN EL SERVICIO 690675 OTOÑO 2009 TAREA CAP 5 2) ENTREVISTA A 5 PERSONAS SOBRE EXPERIENCIAS EN RECUPERACION DEL SERVICIO. a) CAROLINA, Gracias a una llamada por parte de TELCEL, añadió tiempo aire a su celular y tendrá 1 numero gratis por todo un año Ella ya no le ponia saldo a su equipo b) FELIX, Regreso al taller GREASE MONKEY después de 3 años de asistir a otro, fue porque
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Unformatted text preview: recibió una llamada personalizada y le agradó el detalle c) ARMANDO Le ofrecieron su comida gratis en Mcdonalds porque se demoraron mucho en entregarle un Mctrio en venta en sucursal Escobedo, esto provocó que si regresara de nuevo...
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