의사결정(1013)

의사결정(1013)

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의사결정 2009년 10월 13일 현대사회와 심리학 09년 2학기 _KLEE
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좋은 결정이란? ± 경제학자들의 오랜 관심 ± 이성적(Rational) 의사결정 최적의 선택(optimal choice)이란? 결정은 일관적(consistent)이어야 함 ± 그렇다면 동일한 정보를 사용하는 사고과정은 언제나 같은 결론에 도달해야 함 그렇지 않을 경우 비이성적( irrational).
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합리적인 인간? ± 1970~1980년대 ± 인간의 선택에 대한 경제학 모형들 기대가치 이론(Expected value theory) 기대효용 이론(Expected utility theory) ± 사람들은 매우 이성적이며 자신의 선호(preference)에 위배되는 선택을 하지 않을 것이다.
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과연 인간은 합리적인 의사결정자인가? ± 만약 두 지원자의 지능 지수 차이가 10 이상이라면 높은 지능지수를 가진 지원자를 선택한다. ± 만약 두 지원자의 지능 지수가 차이가 없거나 10 이하라면 경험이 많은 지원자를 선택한다. 4 현대사회와 심리학 09년 2학기 _KLEE 지능 (IQ) 경험, 근속년수 지원자 A 120 1 B 110 2 C 100 3 ± A, B, C가 있을 때 A가 B보다 선호되고 B가 C보다 선호된다면 Æ A와 C 중에서는?
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과연 인간은 합리적인 의사결정자인가? ± Amos Tuversky (1969)의 실험 18명의 학생들에게 도박 리스트를 제공하고 선호하는 것을 고르게 함 5 현대사회와 심리학 09년 2학기 _KLEE 도박 종류 이길 확률 지불액 ($) 기대 가치($) A 7/24 5.00 1.46 B 8/24 4.75 1.58 C 9/24 4.50 1.69 D 10/24 4.25 1.77 E 11/24 4.00 1.83 ± 1/3의 학생들이 비이행성을 보임 - A>B, B>C, C>D, D>E - E>A
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맥락효과(Context effects) ± 합리적으로 결정을 한다면 각 옵션이 독립적으로 평가되어야 함 고려해야 할 또 다른 옵션을 추가하는 것은 현재 평가하고 있는 옵션들에 대한 판단에 대해 영향을 미치면 안됨 After Service Quality A B A와 B 중 어느 것을 선택하겠습니까?
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