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FICHE de LECTURE de Francine CAIRE KNOWLEDGE MANAGEMENT Patrick BOUVARD et Patrick STORHAYE BIOGRAPHIE de l’auteur Patrick BOUVARD Psychologue et philosophe, Patrick BOUVARD est chercheur dans les domaines de l’organisation et  la stratégie. Il a été enseignant puis consultant. Il rédige aujourd’hui des chroniques sur la prise de  décision, le knowledge management et la gestion du stress. Patrick STORHAYE Est co-président et fondateur de la société Shared Value, spécialisée dans les technologies de  l’information appliquées aux ressources humaines et éditeur de RH Info. De formation ESC de Rouen,  il a occupé les fonctions de DRH dans de grandes entreprises et de consultant dans des cabinets  internationaux. POSTULATS Le knowledge  management ou management de la connaissance, c’est l’économie  du savoir au  service de la stratégie de toute entreprise dans l’économie moderne. L’enjeu majeur est de trouver les bonnes informations au bon moment , d’où la nécessité d’une  bonne gestion de leur mise en système pour les rendre accessibles facilement. F. Caire 5/6/03 1
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Pour une entreprise, il s’agit d’extraire les informations pertinentes et stratégiques qui vont dégager  des résultats compétitifs. DEMONSTRATION Concernant la motivation Le benchmark externe d’une société dans le cadre d’un projet de gestion des connaissances a permis  de montrer les gains financiers et concurrentiels obtenus et le nécessaire engagement de la direction  générale pour réussir le projet. Sur le terrain, un travail de communication a été entrepris en direction  des personnes clés afin que les deux parties (décideurs et opérationnels) évaluent leurs besoins  mutuels. Une entreprise d’électronique utilise l’organisation de conférences sur site, une autre profite des  entretiens de recrutement, une société de transport combine formations et séminaires, toutes ces  sociétés se donnent les moyens pour communiquer et intégrer le knowledge management auprès de  leurs collaborateurs. Concernant les innovations La société CAMPER s’est spécialisée dans la recherche d’idées novatrices pour ses clients à partir de  l’observation. Des dirigeants estiment que le développement de la productivité n’est pas le seul enjeu et ouvrent des  clubs thématiques d’amélioration de la qualité. «Thomson CSF a reconsidéré le dispositif de la gestion de ses experts pour exploiter leur réseau de  savoir critique et les a fait bénéficier d’une filière d’évolution propre».  Concernant la confidentialité et les résistances
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This note was uploaded on 05/19/2010 for the course FTT 1429 taught by Professor Choman during the Spring '10 term at Télécom Paris.

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