BPM_-_SOA_-_EAI - Telecomunicaciones y S.I. Marzo de 2006...

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Telecomunicaciones y S.I. Marzo de 2006 1 de 7 En profundidad Gestión de procesos e integración de sistemas: EAI, BPM, SOA y ESBs* * Nota del Editor: con este artículo se inicia una serie de reflexiones sobre la importancia de estas tecnologías y arquitecturas que son especialmente relevantes y tienen un gran impacto en el Sector Financiero. El grado de conocimiento, automatización, monitorización y mejora continua de los procesos en una entidad es una variable clave para la mejora de su eficiencia. Puesto que la realización de cualquier proceso en una entidad involucra típicamente el uso de varios sistemas informáticos y la intervención de distintos actores, el uso de arquitecturas y tecnologías que permitan una integración ágil de sistemas y actores para definir nuevos procesos o actualizar procesos existentes, y que a su vez permitan automatizar hasta donde sea posible dichos procesos y monitorizar su funcionamiento, es altamente relevante para lograr el objetivo de mejorar el funcionamiento de la entidad. Sin embargo, existen ciertas dificultades que deben ser superadas para racionalizar y mejorar la gestión de los procesos de negocio, entre los que podemos destacar: 1) Sistemas heterogéneos deben intervenir en un mismo proceso. Estos sistemas no están suficientemente integrados, lo que no hace posible la comunicación entre los mismos. La falta de integración introduce ineficiencias, como por ejemplo la necesidad de reintroducir datos manualmente de un sistema a otro, o la necesidad de tareas manuales que, de otro modo, podrían ser automatizadas. 2) La gestión del proceso es (parcialmente) manual; los actores deben conocer el proceso y, manualmente, utilizar los sistemas necesarios para llevar a cabo las distintas actividades del proceso. En último término, el control del proceso recae en los actores que intervienen en el mismo, lo que aumenta la posibilidad de errores y dificulta su gestión. 3) No existen datos suficientes sobre la realización de los procesos, como por ejemplo tiempos de realización de cada actividad, sistemas involucrados, requisitos de disponibilidad, etc. Esto resulta en una monitorización insuficiente de los procesos, lo que dificulta la detección de problemas e ineficiencias. 4) Los sistemas de la entidad no son suficientemente visibles; no hay información explícita sobre la función de los mismos, dependencias mutuas, e intervención de estos sistemas en los procesos de la entidad. 5) La comunicación entre los niveles de negocio y de tecnología de la entidad presenta ciertas dificultades en lo que respecta a la comunicación mutua de requerimientos de negocio y disponibilidad de tecnología. Esto dificulta la puesta en marcha de nuevos procesos y la mejora de procesos existentes que involucren sistemas de la entidad. En este contexto, vamos a analizar distintas
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