PEI - Curso: Sistemas de Información Agenda Sistemas de...

Info iconThis preview shows page 1. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Unformatted text preview: Curso: Sistemas de Información Agenda Sistemas de Información Prof. Bethy De la Cerna G. 1. Los SI y la estrategia empresarial 1. Los SI y la estrategia empresarial Copyright © 2009 2. Planeamiento Estratégico de la Información 2. Planeamiento Estratégico de la Información PEI – Planeamiento Estratégico de la Información 3. Evaluación de la inversión en SI //TI 3. Evaluación de la inversión en SI TI Company LOGO Prof. Bethy De la Cerna G. 2 Cinco Estrategias competitivas y TIC Reducción de costos Procesos – Clientes - Proveedores Diferenciación Productos y servicios Reducir ventajas de competidores Enfoque en nichos de mercado Los Sistemas de Información y la Estrategia Empresarial Innovación Creación de nuevos productos y servicios Desarrollo de nuevos y únicos nichos de mercado Cambios radicales en procesos y relaciones con clientes y proveedores Promoción del crecimiento Expansión del negocio a nivel regional y global Diversificación e integración con otros productos y servicios Desarrollo de alianzas Soporte para la creación de organizaciones virtuales Soporte para el desarrollo del e-BusinessCerna G. Prof. Bethy De la Company LOGO 3 Papel estratégico de los SI Integración del PEI a la estrategia empresarial Estrategia Empresarial ¿Cómo pueden usar los gerentes las inversiones en TIC para respaldar directamente las estrategias competitivas de una empresa? Estrategia de SI PEI Estrategia de TI Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G 5 Prof. Bethy De la Cerna G. 6 1 Curso: Sistemas de Información Retos de los Sistemas de Información Falta de estrategia de SI 1.Reto estratégico: ¿Como emplear TIC, para diseñar organizaciones competitivas? 2.Reto de la Globalización: ¿Cómo entender los requerimientos del negocio y de sistemas en un entorno económico global? 3.Reto de la arquitectura de la información: ¿Como desarrollar una arquitectura que soporte los objetivos estratégicos? 1. Objetivos inalcanzables pro sistemas limitados. 2. Competencia, proveedores y clientes pueden conseguir ventajas sobre la empresa. 3. Sistemas no integrados. 4. Información de mala calidad, duplicidad de esfuerzos. 5. Sistemas que fracasan, no responden a las necesidades. 6. Planes y prioridades no consistentes, conflicto con usuarios. 7. La TIC a veces negativa para la organización. 8. Difícil evaluación de la inversión en TIC. Prof. Bethy De la Cerna G. 7 Prof. Bethy De la Cerna G. Ventaja competitiva aportada por las TICS y los SI Retos de los Sistemas de Información 4.Reto de la inversión: ¿Como pueden las organizaciones determinar la rentabilidad de los sistemas de información? 5.Reto de la responsabilidad y el control: ¿Cómo diseñar sistemas que los usuarios puedan entender y controlar? ¿Cómo asegurar que los sistemas de información sean usados con ética y responsabilidad? Prof. Bethy De la Cerna G. 8 Sistemas dirigidos al interior Sistemas dirigidos al exterior Ventaja competitiva Integración de: Integració de • Enlace con proveedores • Operaciones + • Control • Personal • Nuevos prod. y servicios • Vincular a clientes y proveedores juego competitivo BPM BPM SCM SCM 9 CRM CRM KM KM ee-Business - Business BI BI Prof. Bethy De la Cerna G. Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) 10 Jerarquía de actividades de la Ingeniería de la información Es la determinación de la información necesaria para permitir el logro de los objetivos estratégicos, empleando la tecnología para generar nuevas oportunidades y ventajas competitivas para la empresa. Son los directivos de alto nivel quienes deben iniciar el proceso, estableciendo la dirección a seguir y controlando su avance • Crear barreras a la entrada • Alterar las reglas del • SI para la Alta Dirección • Finanzas, etc. ERP ERP = • Enlace con clientes Empresa PEI (vista global) Área de negocio Análisis del área de negocio (vista del dominio) Proceso Gerentes de unidades de negocios 17% 46% Gerentes de TI Sistema de información Diseño del sistema de negocio (vista del elemento) Construcción e integración (vista detallada) Altos ejecutivos Ingeniería de software 37% Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G 11 Prof. Bethy De la Cerna G. Fuente:. Pressman R., 2002 12 2 Curso: Sistemas de Información Evolución del PEI EDP Nuestra organización Planeamiento Estratégico de los Sistemas de Información - PEI MIS Nuestra organización Definición Niveles estratégicos del PEI Determinación de la demanda Determinación de la oferta SIS(*) Nuestra organización Consumidor Company Evaluación de las inversiones en SI/TIC LOGO Sus proveedores Nuestros proveedores Distribuidores Fuente: Burn et al., 2002 (*)Strategic Information Systems Prof. Bethy De la Cerna G. PEI - Planeamiento Estratégico de la Información Propósito del PEI Alinear los objetivos del negocio con las estrategias de TI y estrategias de los SI. Integrar las diferentes áreas del negocio bajo una única arquitectura de información: a. Definir proyectos que implanten las estrategias de TI b. Administrar los riesgos de cada estrategia y los presupuestos. c. Definir mejores estructuras organizacionales de sistemas d. Definir indicadores para evaluar la efectividad de cada estrategia. e. Facilitar proyectos de mejoras a los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas. Crear un marco para el desarrollo de las siguientes etapas: Análisis, Diseño y Construcción de los SI. Determinación de la información necesaria para permitir el logro de los objetivos estratégicos, empleando la tecnología para generar nuevas oportunidades y ventajas competitivas para la Eº. Prof. Bethy De la Cerna G. 15 Prof. Bethy De la Cerna G. Proceso del Planeamiento Estratégico de la Información Oportunidades de SI/TIC Estrategia de la empresa Interior de la Eº Demanda Estrategia de SI ¿Qué? Qué Prioridad de necesidades Planificación estratégica de Estrategia de SI - basada en el negocio - orientada a la demanda - centrada en las aplicaciones SI/TIC Arquitectura de los servicios ¿Cómo? Estrategia de TIC Aplicaciones actuales ¿CÓMO? Estrategia de TIC Estrategia -orientada a la oferta - centrada en la tecnología Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G Aplicaciones Gestión Gestió Aplicaciones futuras Entorno SI/TIC SI/TIC en la Eº 16 Estrategias para realizar el PEI ¿QUÉ? Entorno de la Eº 14 Estrategia de GI Estrategia - basada en la organización - orientada a las relaciones - centrada en la gestión TIC Fuente: Edwards Ward y Bytheway,1998 17 Oferta Prof. Bethy De la Cerna G. 18 3 Curso: Sistemas de Información Enfoque para determinar la Demanda Estrategia de Sistemas de Información (Determinación de la demanda) Su objetivo es determinar las necesidades de información y sistemas de información requeridos, que se alineen con los planes y aspectos críticos de la organización. Establecer la necesidad de inversiones inmediatas en SI/TIC Corto plazo (1-2 años) Identificar posibles inversiones futuras Largo plazo (1-5 años) Evaluar la situación actual Aplicaciones actuales Se debe considerar que las necesidades cambian con el tiempo, por lo que debe actualizarse y priorizarse. También se debe definir responsables de la planificación entrega e implementación de SI requeridos. Aplicaciones necesarias Aplicaciones potenciales Prof. Bethy De la Cerna G. Establecer necesidad de inversiones inmediatas en SI/TI corto plazo (1-2 años) 19 Identificar posibles inversiones futuras en SI/TI largo plazo (1-5 años) Evaluar la situación actual Prof. Bethy De la Cerna G. 20 Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 Identificación de las ventajas de los SI FODA Interpretar la estrategia y los objetivos de la empresa. Impacto potencial de los SI/TI en sector y posición del negocio Cadena de valor externa Determinar FCE y necesidades de información Impacto potencial sobre las relaciones de la cadena de valor Cadena de valor interna Identificar los procesos y actividades críticas de la emp. Evaluar como afectan los SI/TI a la estructura de la organización Evaluación de SI existentes en el negocio Determinar las inversiones necesarias a corto plazo Identificar las opciones de Inversión a largo plazo Aplicaciones actuales de SI/TIC Aplicaciones necesarias de SI/TI Aplicaciones potenciales de SI/TIC Prof. Bethy de los SI Figura: Identificación de oportunidades De la Cerna G. 21 Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 Las necesidades (demanda) de los SI del negocio se fijan al nivel de las UEN Las herramientas que permiten analizar dichas necesidades son: FODA, cadena de valor, FCE, matriz BCG, estrategias competitivas, ciclo de vida, cinco fuerzas de Porter, etc. Ninguna herramienta o técnica por sí sola bastará para identificar todas las necesidades de la empresa Prof. Bethy De la Cerna G. 22 Factores críticos de éxito (FCE) y SI Misión Fuente: Edwards Chris, 1999 AC Objetivo 2 FCE Objetivo1 FCE A B D C C A FCE consolidados Necesidad de S.I para ejecutivos Necesidad de S.I para actividades operativas Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G D B Inversión en SI 23 Objetivos de la Emp. Utilidades por acción Recuperación sobre la inversión Participación de mercado Éxito de un nuevo producto FCE Industria Automotriz Modelos Sist. de distribución Control de costos Estándares de energía Supermercados Línea de productos Inventario Promoción de ventas Precio Prof. Bethy De la Cerna G. 24 4 Curso: Sistemas de Información La Cadena de Valor Interna de los SI -TIC Cadena de Valor de SI/TIC Administración y gestión: Groupware, Workflow Técnica que permite a los directivos analizar el papel que desempeña la información en la industria. Muestra a la organización que información requiere obtener, de dónde puede proceder, y, también, de qué forma los sistemas intra o interorganizacionales pueden mejorar su posición competitiva. Actividades. de apoyo Recursos humanos: e-Learning Tecnología: Extranet, desarrollo de productos con socios Abastecimiento: e-Supply Logística de entrada Operaciones Sistemas Sistemas automáticos de maquinado por de almacenaje computadora (Edwards, Ward y Bytheway, 1998) Bytheway, Logística de salida Ventas y mercadotecnia Servicio al cliente Marketing Interactivo en Internet Sistemas de atención al cliente Sistemas automatizados de Procesamiento de pedidos de clientes Creación de M A R G E N Actvidades primarias Valor La TI mejora la capacidad para desarrollar actividades Prof. Bethy De la Cerna G. 25 Prof. Bethy De la Cerna G. Análisis de la información Cadena de Valor Externa Consumidor final Sus proveedores Nuestros proveedores Nosotros Nuestros distribuidores Sus minoristas Información sobre la demanda Información sobre la oferta Oportunidades para vincular efectivamente a la empresa con el entorno mediante sus sistemas de información y la amenazas de no hacerlo. (Determinación de la oferta Define como se va a satisfacer las necesidades de TIC en base a la estrategia de SI. Su objetivo es definir las necesidades de TIC (para el desarrollo y soporte de los SI) alineados con los planes y aspectos críticos de la organización Se debe determinar también la forma en que se han de desarrollar las aplicaciones, cómo se van a adquirir, utilizar, controlar y gestionar los recursos tecnológicos y humanos necesarios para satisfacer las necesidades de la organización. Se debe considerar que las necesidades cambian con el tiempo, por lo que debe actualizarse y priorizarse. Prof. Bethy De la Cerna G Análisis de procesos, técnica centrada en los procesos de la empresa y el modo concreto en que fluye por ellos la información; esto supone un análisis de las E / S resultantes, se genera el diagrama de flujo de datos ¿Que hace la empresa? 2. Análisis de entidades, análisis que permite la identificación de todo aquello de sobre lo cuál vale la pena guardar información, se denomina Entidad, se genera el modelo E-R ¿Qué es realmente la empresa? 27 Estrategia de las TIC Prof. Bethy De la Cerna G. El análisis de la cadena de valor externa e interna ayudan a identificar las necesidades de información de la organización, pero se requiere un análisis más detallado sobre: 1. Nuestros competidores Prof. Bethy De la Cerna G. 26 29 Prof. Bethy De la Cerna G. 28 Estrategias genéricas para la gestión de SI/TIC (Gestión de la demanda) Cartera de aplicaciones: Es una técnica desarrollada por McFarlan, para facilitar el análisis del aporte del conjunto de sistemas, tanto los actuales como los planificados y los potenciales. Clasifica a las aplicaciones en 4 grupos: Estratégicas De alto potencial Clave para las operaciones De apoyo Prof. Bethy De la Cerna G. 30 Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 5 Curso: Sistemas de Información Clasificación de las aplicaciones ESTRATÉGICAS DE ALTO POTENCIAL para ejecutar la estrategia ESTRATÉGICAS Aplicaciones que pueden Aplicaciones que son críticas E-Business Análisis de mercado y previsión de ventas Análisis de la rentabilidad de productos ser importantes para lograr el éxito de la empresa futura de la empresa en el futuro CLAVE PARA LAS OPERACIONES Aplicaciones que son depende actualmente el éxito valiosas pero no críticas para de la organización el éxito de la empresa Prof. Bethy De la Cerna G. DE ALTO POTENCIAL Sistema experto para el diagnóstico de defectos Planificación de recursos humanos Diseño de productos Asistido por Computadora CLAVE PARA LAS OPERACIONES DE APOYO Aplicaciones de las que Clasificación de las aplicaciones Control de stocks Base de datos de personal Cuentas a cobrar y por pagar Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 31 DE APOYO Presupuestos Contabilidad general Planillas Procesador de textos Correo electrónico Prof. Bethy De la Cerna G. Fuente: Edwards Ward y Bytheway, 1998 32 Evaluación de las inversiones en TI /SI Evaluación de las inversiones en SI/TI La oferta se puede gestionar según la contribución que se espera de los diversos tipos de inversiones en SI/TI Las estimaciones económicas deben incluir todos los costos a incurrir y las necesidades de recursos con la mayor precisión posible Considerar costos de usuario y equipamiento a largo plazo Company LOGO Prof. Bethy De la Cerna G. Valoración de proyectos de inversión en TI Análisis costo-beneficio mejorado Encaje estratégico + Ventaja competitiva + Información para dirección + Respuesta competitiva + Encaje con la arquitectura de TI + Riesgo de la infraestructura de TI + Incertidumbre en la definición del proyecto + Incertidumbre tecnológica Beneficio económico ponderado Beneficio no económico ponderado Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G El fracaso de la planificación estratégica de los SI/TI Dirección general no comprometida con la implantación del plan Proceso de planificación muy largo o muy costo. Proceso muy complejo, difícil de interpretar Plan carente de detalles respecto a la enumeración de necesidades de recursos y financiación. Riesgo organizativo = Análisis costo-beneficio tradicional + Valor de conexión + Valor de reestructuración + Valor de la innovación 34 Riesgo e incertidumbre ponderados 35 Prof. Bethy De la Cerna G. 36 6 Curso: Sistemas de Información Bibliografía SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL O'BRIEN, JAMES A., Marakas M. George 2006 - MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO Capítulo 2 – Competencia con la ayuda de la Tecnología de la Información, pp. 39 – 65 Capítulo 11 - Desarrollo de Estrategias de Negocio y de TI Fundamentos de Sistemas de Información Chris Edwards et al. Prof. Bethy De la Cerna G. Prof. Bethy De la Cerna G 37 7 ...
View Full Document

Ask a homework question - tutors are online