Consumer Behavior Study Guide

Consumer Behavior Study Guide - 1 Notes for Consumer...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
1 Notes for Consumer Behavior: Memory -  A process of acquiring information and storing overtime so that it will be available when we  need it. 1. Memory Processes Sensory store : permits storage of info we receive from our sense. Very temporary –  couple seconds (audio); one second (vision). Transfers to short-term memory Short-term Memory (STM ):  stores info for limited period of time. Similar to a computer =  working memory. Acoustically and semantically (sounds/what it means)  Chunking : 7-/+2 = familiar to the person and that we can think about as a unit. 3-4 digit  exchanges. Consumers keep prices chunked together when they shop. Quick wiff of  donut shop then enticed to buy. Long-term Memory (LTM):  retain info for a long time. Elaborative rehearsal: info to  move from short-term to long-term. Thinking about a stimulus and relating it to other info  already in memory. Catchy slogans or jingles repeated by customers. 2. Factors that influence and trigger memory 1. External  Inputs 2. Encoding 3. Storage 4. Retrieval Info placed in  memory Info is retained in memory  (warehouse) Info is stored in memory is  found as needed Forgetting : decay: memories fade in time. . Interference : as we learn all additional info. It replaces old  retroactive interference: new over old  proactive interference: old after new = brand info. Primacy Effect : Remembering words from the beginning of the list Recency Effect:  remembering words at the end of the list Nostalgia : a preference for things that were popular when one was younger Bittersweet emotion where we view the past with both sadness and longing. The good old days. Retro brand : an updated version of a brand from a prior historical period Nostalgia index: measures critical ages during which our preferences are likely to form and evolve over  time. 1) Individuals have diff levels of nostalgia-proneness 2) Nostalgia is international (i.e. is enjoyed across cultures) 3) The age at which nostalgia is rooted differs by product category a. music: < 23.5 years b. cars: likely ~ 16
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
1 Script:  an expected sequence of events Learning Thought question : if you were in charge of introducing a new brand, how would you use learning  techniques to attract consumers’ attn. to your product? Consumer learning: theories of consumer learning:  feedback we go through shapes our experiences.  We respond to brand names, logos, and jingles because of the learned connections we form over time.  People also learn actions they take result in rewards or punishments. Steps for classical conditioning:
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 09/08/2010 for the course BUS 173C at San Jose State University .

Page1 / 11

Consumer Behavior Study Guide - 1 Notes for Consumer...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online