Unidad 1.docx - Unidad no 1 ACTIVIDADES Actividad no 1 Cuestionario inicial El concepto de calidad Objetivos de la actividad Enunciar el concepto de

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Unidad no. 1ACTIVIDADESActividad no. 1.Cuestionario inicial: El concepto de calidadObjetivos de la actividad:- Enunciar el concepto de calidad.-Descartar ideas confusas sobre el concepto de calidad.Descripción de la actividad:Responda las preguntas del siguiente cuestionario tal y como le surjan. Siga lasinstrucciones.
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Ponga una X en el cuadro (VERDADERO/FALSO) que refleja su opiniónsobre las preguntas presentadas y a seguidas, justifique su respuesta. Si lees posible, ilustre su respuesta con ejemplos.VF1Los productos de marca reconocida tienen más calidad que los que no la tienenX¿Por qué?Entiendo que la calidad de un producto no está en la marca sino en calidad de su fabricación.2Mientras más caros son los productos en el mercado más calidad tienenx¿Por qué?No, porque hay productos caros sin calidad y muchas veces solo evaluamos la marca yno comparamos calidad.3Cuando se exige producir mucho, no se puede exigir mucha calidad¿Por qué?4Un producto tendrá más calidad que otro siempre que se fabrique con materiales más duraderos¿Por qué?Lea cuidadosamente el texto que sigue y vuelva a las preguntas del cuestionarioinicial. Todos tenemos nuestro propio concepto de lo que es un producto o servicio de calidad. Cuando adquirimos un producto o un servicio determinado, esperamos que este tengacalidad en función de nuestras expectativas, gustos y preferencias propias. Con esta diversidad de criterios, las cosas pueden tornarse conflictivas a lo interno decualquier organizacion a la hora de decidir cuáles cosas tienen y cuáles no tienencalidad en referencia al producto que se fabrica o al servicio que se presta: puede quelo que es bueno o excelente para un empleado tal vez no sea sino regular o malo para
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  • Spring '18
  • Luis
  • Vida, Servicio, Concepto, Satisfacción, Producto

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