mahrus 040710863 - PENINGKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP...

Info iconThis preview shows pages 1–5. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
PENINGKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT.UNILEVER MELALUI PENGGABUNGAN DSS E-COMMERCE DAN KNOWLEDGE MANAGEMENT Oleh : MAHRUS SYAMSUDIN NUR 040710863 Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga Surabaya 2010
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
Nama : Mahrus Syamsudin Nur NIM : 040710863 Tgl Lahir : Pasuruan , 04-09 -1989 Alamat : Bulak Rukem Buntu no 5 Surabaya Kesan : Selama Bu Deby yang mengajar mata kuliah SIM , saya jadi semangat belajar karena dikelas sering disuruh menjawab pertanyaan dan harus siap presentasi bila dipanggil . Dengan system pembelajaran seperti yang diterapkan oleh Bu Deby mahasiswa tidak terlalu berat nantinya dalam belajar mata kuliah SIM pada saat ujian nanti dan tugas yang diberikan oleh Bu Deby sangat membantu saya dalam mengerjakan skripsi nantinya karena sudah terlatih dalam menganalisis suatu data . Pesan : Buat Bu Deby tetap semangat dan selalu berikan yang terbaik buat mahasiswa AIRLANGGA . dan doakan buat kita – kita agar menjadi orang sukses kelak…… AMIN
Background image of page 2
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di dalam persaingan bisnis yang semakin ketat ini , peningkatan kualitas produk sangat dibutuhkan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan . Karena setiap perusahaan kecil maupun besar bergerak dibidang yang sama maupun dibidang yang berlainan didirikan mempunyai tujuan mencari keuntungan , disamping itu perusahaan perlu menjaga nilai pelanggan yang dihasilkan oleh barang dan jasa yang ditawarkan . Untuk meningkatkan nilai pelanggan ,perusahaan harus pandai pandai menentukan keputusan untuk memasarkan produk ,maka dibutuhkan sarana yang tepat untuk dunia pemasarannya. Melalui e-commerce, pemasaran kepada konsumen pada umumnya beroperasi berdasarkan prinsip pemasaran massa dan pemasaran ke bisnis terutama menyibukkan diri dengan masalah untuk membangun tenaga pemasaran yang tebaik . Untuk memanfaatkan kemajuan teknologi guna menunjang keunggulan dari suatu perusahaan harus dilakukan dengan kebijakan yang terfokus pada metode pemasaran pada perusahaan, salah satunya yaitu dengan melalui e-commerce. Sehubungan dengan itu, pelaku bisnis dalam perusahaan cenderung ingin mendapatkan pemasaran yang efektif dan efisien sebagai sarana informasi dalam transaksi.
Background image of page 3

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih menarik, menyenangkan dan online setiap saat tanpa batas waktu, asalkan semua perangkat teknologi memenuhi. Berkaitan dengan itu, perusahaan yang sudah mapan menjadikan objek dalam penerapan pamasaran melalui e-commerce. Informasi yang diberikan memalui E-commerce membantu pelanggan dalam pemenuhan keinginan akan produk yang ditawarkan perusahaan karena informasi tersebut diberikan dalam bentuk yang lebih menarik dan menyenangkan . Pendekatan E-commerce dan pemanfaatan tehnologi yang berhubungan dengan pelanggan dapat meningkatkan hubungan antara pelanggan dan perusahaan . Untuk menghasilkan informasi yang terbaik dalam mengambil
Background image of page 4
Image of page 5
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 41

mahrus 040710863 - PENINGKATAN CUSTOMER RELATIONSHIP...

This preview shows document pages 1 - 5. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online