Keller_SBM3_IM_15 - Chapter15 ClosingObservations Overview

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Chapter 15 Closing Observations Overview The final chapter of the book summarizes the customer-based brand equity framework;  reviews guidelines for building, measuring, and managing brand equity described in  earlier chapters; then offers a perspective on activities and attitudes that can help or hurt a  brand.  A brand’s equity can be weakened by a failure to understand the full range of  associations consumers have for it, inadequate marketing support, unwillingness to spend  the time and/or money required to build brand awareness and image, a lack of  appreciation of the brand equity concept within the corporation, or an inability to strike  the appropriate balance between maintaining consistency and implementing change in  marketing actions. In order to maximize brand equity, firms must develop products that fit with a brand’s  meaning and satisfy the needs and wants of consumers; decide on the points of parity and  points of difference that will result in the best market position; provide superior delivery  of benefits; maintain innovation in design, manufacturing and marketing; be seen as  expert, trustworthy and likable; communicate with a consistent voice; employ a full range  of complementary brand elements and supporting marketing programs; and design and  implement a brand hierarchy and brand portfolio that establishes the optimal relationship  among the company’s offerings. Brand management issues related to industrial goods, high-technology products, services,  retailers, and small businesses are discussed. The brand equity framework is compared to  models developed by other authors. The chapter and the book conclude by considering  how branding and branding principles might change over time. Brand Focus 15.0 details the Brand Report Card. The Brand Report Card evaluates a  company’s brand management based on the following criteria: managers understand what  the brand means to consumers; the brand is properly positioned; customers receive  superior delivery of the benefits they value most; the brand takes advantage of the full  repertoire of branding and marketing activities available to build brand equity; marketing  and communications efforts are seamlessly integrated and the brand communicates with  one voice; the brand’s pricing strategy is based on consumer’s perceptions of value; the  79
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
brand uses appropriate imagery to support its personality; the brand is innovative and  relevant; for a multi-product, multi-brand company, the brand hierarchy and brand  portfolio are strategically sound; the company has in place a system to monitor brand  equity and performance. 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 7

Keller_SBM3_IM_15 - Chapter15 ClosingObservations Overview

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online