TIC_na_logistica_estudode_caso_em_uma_cadeia_de_suprimentos

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1 A tecnologia da informação e comunicação na logística: estudo de caso em uma cadeia de suprimentos Danilo Hisano Barbosa (EESC/USP) hisano@sc.usp.br Catarina Barbosa Careta (EESC/USP) caretta@sc.usp.br Marcel Andreotti Musetti (EESC/USP) musetti@sc.usp.br Resumo: Um amplo estudo realizado por um grupo de pesquisas em logística avaliou todas as dimensões existentes em diversos modelos de excelência em logística e sua utilização em empresas pertencentes a uma mesma cadeia de suprimentos. No presente artigo, o objetivo foi relatar uma parte deste estudo, baseando-se em uma das dimensões estudadas, ou seja, o uso da tecnologia da informação e comunicação e sua distribuição no sistema logístico das empresas. Assim, por meio da pesquisa descritivo-exploratória, que utilizou como estratégia de coleta de dados o estudo de caso, tentou-se responder a este problema de pesquisa. As contribuições mais importantes deste estudo foi a construção de uma estrutura teórica sobre as distribuições das tecnologias da informação e comunicação em sistemas logísticos e de um painel descritivo sobre quais TICs são utilizadas e como estas se distribuem na natureza específica da cadeia de suprimentos investigada. Palavras-chaves: Logística; Sistema Logístico; Cadeia de Suprimentos; Tecnologia da Informação e Comunicação. 1. Introdução Dentro do conceito de gerenciamento da cadeia de suprimentos, as tecnologias da informação e comunicação (TICs) são fundamentais para desenvolvimento e melhoria da performance das empresas que se envolvem em processos de integração, seja com seus fornecedores ou clientes. Assim, entender as principais dimensões dos modelos que consideram a logística integrada e o gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM - Supply Chain Management ) é o primeiro passo para a avaliação de como as empresas utilizam estas tecnologias. Por outro lado, as teorias e modelos consideram a tecnologia da informação e comunicação como dimensão que leva a um alto desempenho logístico. Esse é o pressuposto inicial deste artigo. Dessa forma, a consideração sobre como se dá o uso das TICs entre agentes de uma cadeia de suprimentos e como tais tecnologias se distribuem no sistema logístico de cada elo da cadeia, apresenta-se como o arcabouço necessário para o entendimento tais TICs se inserem na cadeia de suprimentos em que operam. Adicionalmente, considera-se que a utilização dessas ferramentas pelas empresas envolve objetivos estratégicos como: agilidade na troca de informações; redução de erros e de custos; padronização da informação e flexibilidade para lidar com situações inesperadas, na qual ambas levam ao aumento da competitividade. Dessa forma, inicia-se este trabalho com a descrição dos conceitos de logística integrada e gestão da cadeia de suprimentos. Assim, o problema aqui discutido envolve: quais são as principais TICs utlizadas por
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This note was uploaded on 11/16/2010 for the course EM 23141 taught by Professor Faga during the Spring '09 term at Universidad Europea de Madrid.

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