T3-09-10 (ALUMNOS) - UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ANLISIS DEL...

Info icon This preview shows pages 1–6. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES 1. El estudio del comportamiento de compra: características, alcance e interrelaciones con otras disciplinas. 2. Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores. 3. Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo. 4. El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial. UNIVERSIDAD DE OVIEDO
Image of page 1

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
2 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: FINALIDAD Estudiar el comportamiento del  consumidor permite: Identificar de modo m á efectivo sus necesidades  actuales y futuras Mejorar la capacidad de  comunicaci ó n con los clientes Obtener su confianza y  asegurar su fidelidad Planificar de modo m á efectivo la acci ó n comercial Beneficios del estudio del  comportamiento del consumidor Para el consumidor: Productos y precios adaptados  a sus necesidades Distribuci ó n adecuada facilita  la tarea de compra Para la empresa: Incremento de la demanda de  productos de la empresa,  cuota  y beneficios. Es el punto de partida del  dise ñ o de la estrategia  comercial.
Image of page 2
3 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: DEFINICIÓN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR      Conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organizaci ó n... desde que tiene una necesidad... hasta el momento que efect ú a la compra y usa el producto. Se suele distinguir entre el comportamiento de: Consumidor Final Comportamiento de compra o adquisici ó n para consumo propio o  de terceros (sin  á nimo de lucro) Organizaciones: Compra y consumo de bienes y servicios incorporados a sus  procesos productivos
Image of page 3

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
4 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: CARACTERÍSTICAS Caracter í sticas del comportamiento del consumidor: Complejo Muchas variables internas y externas.  Respuestas no lineales (efecto umbral y diferido) Cambia con el ciclo de vida del producto Var í a seg ú n el tipo de productos compras de alta  implicaci ó n  o  compras de baja implicaci ó n Var í a tambi é n en funci ó n de las relaciones existentes entre el  papel de: Comprador : el que decide la compra Consumidor : aquel cuya necesidad satisface el bien  adquirido Pagador : el que paga la compra
Image of page 4
5 UNIVERSIDAD DE OVIEDO PROCESO DE COMPRA EN LOS MERCADOS DE CONSUMO
Image of page 5

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Image of page 6
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern