{[ promptMessage ]}

Bookmark it

{[ promptMessage ]}

T3-09-10 (ALUMNOS) - UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ANLISIS DEL...

Info iconThis preview shows pages 1–6. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES 1. El estudio del comportamiento de compra: características, alcance e interrelaciones con otras disciplinas. 2. Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores. 3. Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo. 4. El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial. UNIVERSIDAD DE OVIEDO
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
2 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: FINALIDAD Estudiar el comportamiento del  consumidor permite: Identificar de modo m á efectivo sus necesidades  actuales y futuras Mejorar la capacidad de  comunicaci ó n con los clientes Obtener su confianza y  asegurar su fidelidad Planificar de modo m á efectivo la acci ó n comercial Beneficios del estudio del  comportamiento del consumidor Para el consumidor: Productos y precios adaptados  a sus necesidades Distribuci ó n adecuada facilita  la tarea de compra Para la empresa: Incremento de la demanda de  productos de la empresa,  cuota  y beneficios. Es el punto de partida del  dise ñ o de la estrategia  comercial.
Background image of page 2
3 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: DEFINICIÓN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR      Conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organizaci ó n... desde que tiene una necesidad... hasta el momento que efect ú a la compra y usa el producto. Se suele distinguir entre el comportamiento de: Consumidor Final Comportamiento de compra o adquisici ó n para consumo propio o  de terceros (sin  á nimo de lucro) Organizaciones: Compra y consumo de bienes y servicios incorporados a sus  procesos productivos
Background image of page 3

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
4 UNIVERSIDAD DE OVIEDO EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: CARACTERÍSTICAS Caracter í sticas del comportamiento del consumidor: Complejo Muchas variables internas y externas.  Respuestas no lineales (efecto umbral y diferido) Cambia con el ciclo de vida del producto Var í a seg ú n el tipo de productos compras de alta  implicaci ó n  o  compras de baja implicaci ó n Var í a tambi é n en funci ó n de las relaciones existentes entre el  papel de: Comprador : el que decide la compra Consumidor : aquel cuya necesidad satisface el bien  adquirido Pagador : el que paga la compra
Background image of page 4
5 UNIVERSIDAD DE OVIEDO PROCESO DE COMPRA EN LOS MERCADOS DE CONSUMO
Background image of page 5

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Image of page 6
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}