T9-09-10 (ALUMNOS) - UNIVERSIDAD DE OVIEDO LAS DECISIONES...

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LAS DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN 1. La comunicación comercial: concepto e importancia. 2. Los factores condicionantes de la estrategia y del mix de comunicación comercial. 3. El mix de comunicación comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y el marketing directo. 4. La comunicación global de la empresa: la imagen corporativa. UNIVERSIDAD DE OVIEDO
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2 LA COMUNICACIÓN COMERCIAL: CONCEPTO E IMPORTANCIA La comunicaci ó n comercial es un proceso de comunicaci ó n en  el que la empresa (el emisor) desea transmitir determinada  informaci ó n sobre s í  misma, principalmente sobre su oferta (el  mensaje), a sus principales p ú blicos, fundamentalmente  compradores potenciales (el receptor) INFORMAR INFORMAR PERSUADIR PERSUADIR RECORDAR RECORDAR OBJETIVOS
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3 Diálogo interactivo entre la empresa y sus públicos Buen  producto Precio atractivo Canal distribuci ó n:  dise ñ o y          gesti ó n ¿ El buen paño en el arca se vende? Comunicaci ó n EMISOR Codificaci ó n Descodificaci ó n Medio Mensaje RECEPTOR Retroalimentaci ó n Respuesta Ruido - a qui é n alcanzar - qu é  respuestas - qu é  decir y c ó mo - qu é  canales de  retroalimentaci ó n - minimizar ruido LA COMUNICACIÓN COMERIAL: CONCEPTO E IMPORTANCIA
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4 LOS FACTORES CODICIONANTES DE LA ESTRATEGIA Y DEL MIX DE COMUNICACIÓN COMERCIAL ESTRATEGIA DE  COMUNICACI Ó N
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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern