T9-09-10 (ALUMNOS) - UNIVERSIDAD DE OVIEDO LAS DECISIONES...

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LAS DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN 1. La comunicación comercial: concepto e importancia. 2. Los factores condicionantes de la estrategia y del mix de comunicación comercial. 3. El mix de comunicación comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y el marketing directo. 4. La comunicación global de la empresa: la imagen corporativa. UNIVERSIDAD DE OVIEDO
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2 LA COMUNICACIÓN COMERCIAL: CONCEPTO E IMPORTANCIA La comunicación comercial es un proceso de comunicación en  el que la empresa (el emisor) desea transmitir determinada  información sobre sí misma, principalmente sobre su oferta (el  mensaje), a sus principales públicos, fundamentalmente  compradores potenciales (el receptor) INFORMAR INFORMAR PERSUADIR PERSUADIR RECORDAR RECORDAR OBJETIVOS
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3 Diálogo interactivo entre la empresa y sus públicos Buen  producto Precio atractivo Canal distribución:  diseño y          gestión ¿ El buen paño en el arca se vende? Comunicación EMISOR Codificación Descodificación Medio Mensaje RECEPTOR Retroalimentación Respuesta Ruido - a quién alcanzar - qué respuestas - qué decir y cómo - qué canales de  retroalimentación - minimizar ruido LA COMUNICACIÓN COMERIAL: CONCEPTO E IMPORTANCIA
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4 LOS FACTORES CODICIONANTES DE LA ESTRATEGIA Y DEL MIX DE COMUNICACIÓN COMERCIAL ESTRATEGIA DE 
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This note was uploaded on 12/05/2010 for the course CONSUMER B 1102 taught by Professor Sanchez during the Spring '10 term at IESEG School of Management.

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