448838765-Evaluacion-Hector-Hernandez-Psicologia-apli-docx.docx - 1 1Caso pr\u00e1ctico H\u00e9ctor Manuel Hern\u00e1ndez Cede\u00f1o Febrero de 2020 IP071

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1Caso prácticoHéctor Manuel Hernández CedeñoFebrero de 2020IP071 PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA1
IP071PSICOSOCIOLOGÍA APLICADACASO PRÁCTICO EnunciadoTeresa Gómez es una administrativa de 50 años que ha trabajado desde siempre en suempresa de toda la vida. Dado el crecimiento de la empresa, se adquirió de repente y sinprevio aviso un complejo software de manipulación de imágenes con el propósito desustituir al existente hasta entonces, pues ya no aportaba las prestaciones que los clientesrequerían. Teresa, acostumbrada a trabajar con el antiguo software, experimentó episodios de angustiaal enterarse, pues ella se había manejado bien hasta ahora y el nuevo software requería unosconocimientos adicionales que no tenía. Su Jefa, Vanessa Piris, le habló de las excelencias del software y trató de tranquilizarla.Restó importancia al hecho de que no le hubiera avisado de la implantación del software yla comentó que enseguida aprendería, que incluso le pagaría un cursillo de aprendizaje. Teresa compaginó el cursillo con su carga laboral, lo cual propició una acumulación detareas pendientes, al margen de que era un suplicio entender todos aquellos algoritmos yfunciones que le explicaban casi a diario.

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