KSI-Lanjut UAS (M9-M11).pdf - SOAL DARI MINGGU-9 MINGGU-11 SCM 1 Istilah industri TI untuk metodologi strategi perangkat lunak(software dan atau

KSI-Lanjut UAS (M9-M11).pdf - SOAL DARI MINGGU-9 MINGGU-11...

This preview shows page 1 - 2 out of 3 pages.

SOAL DARI MINGGU-9 - MINGGU-11 : SCM 1. Istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak (software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise, kalau besar ukurannya) untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. B A. ERP C. SCM B. CRM D. MRP 2. Suatu usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan (supaya tidak lari ke pesaing) dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing, dikenal dengan istilah B A. ERP C. SCM B. CRM D. MRP 3. Sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan, dapat dinamkan dengan istilah B A. ERP C. SCM B. CRM D. MRP 4 Salah satu manfaat menggunakan Customer Relationship Management, adalah : C A. Mendapatkan keuntungan dari para customer dengan cara dialog B. Menggunakan pelanggan (customer) secara maksimal C. Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan.
Image of page 1
Image of page 2

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture