RAPIDPLUS FINAL (Reparado).docx - PLAN ESTRAT\u00c9GICO PROYECTO RAPIDPLUS ANDRES TORO CHAVEZ BRENDA NURY ESTERILLA JEIMY ALEJANDRA HENAO ISABELLA LOPEZ

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PLAN ESTRATÉGICO PROYECTO RAPIDPLUS ANDRES TORO CHAVEZ BRENDA NURY ESTERILLA JEIMY ALEJANDRA HENAO ISABELLA LOPEZ CASTILLO MARIA FERNANDA ÑAÑEZ GERENCIA ESTRATÉGICA UNIVERSIDAD DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIII SEMESTRE POPAYÁN - CAUCA 2018
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PLAN ESTRATÉGICO PROYECTO RAPIDPLUS ANDRES TORO CHAVEZ BRENDA NURY ESTERILLA JEIMY ALEJANDRA HENAO ISABELLA LOPEZ CASTILLO MARIA FERNANDA ÑANEZ Presentado a: PHD. JOSE REINEL BERMEO GERENCIA ESTRATÉGICA UNIVERSIDAD DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIII SEMESTRE POPAYÁN - CAUCA 2018
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Contenido INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 7 CAPÍTULO 1 ......................................................................................................................... 8 CONTEXTUALIZACIÓN DEL TRABAJO ......................................................................... 8 1.1. Problematización ......................................................................................................... 8 1.1.1 Descripción del problema ...................................................................................... 8 1.1.2 Definición del problema ........................................................................................ 9 1.2 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................ 9 1.3.1. Objetivo General ................................................................................................ 10 1.3.2. Objetivos específicos .......................................................................................... 10 2.1. MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 11 2.2. MARCO SITUACIONAL ........................................................................................ 21 2.3. MARCO LEGAL ...................................................................................................... 24 CAPÍTULO 3 ....................................................................................................................... 27 CONTEXTUALIZACIÓN METODOLÓGICA ................................................................. 27 3.1. TIPO DE METODOLOGÍA ..................................................................................... 27 3.2. FUENTES DE INFORMACIÓN .............................................................................. 27 3.3. INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .............................................................................................................. 28 CAPÍTULO 4 ....................................................................................................................... 29 DESARROLLO DEL TRABAJO ....................................................................................... 29 4.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ............................................................... 29 4.1.1. Visión .................................................................................................................. 29 4.1.2. Misión ................................................................................................................. 31 4.1.3. Objetivos organizacionales ................................................................................. 33 4.1.4. Valores Organizacionales ................................................................................... 34 4.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO ..................................................................................... 36 4.2.1. Análisis Externo .................................................................................................. 37 4.2.2. Análisis Interno ................................................................................................... 44 4.2.3. Análisis Estratégico Competitivo ....................................................................... 49 4.2.4. Análisis de Vulnerabilidad .................................................................................. 53 4.3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ............................................................................ 57 4.3.1. Análisis DOFA .................................................................................................... 57 4.4. ESTRATEGIAS ....................................................................................................... 59
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4.5. PLANES OPERATIVOS .......................................................................................... 61 CAPÍTULO 5 ....................................................................................................................... 66 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................... 66 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 68
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Matriz de evaluación de la visión .......................................................................... 30 Tabla 2. Matriz de evaluación de la misión ......................................................................... 32 Tabla 3. Matriz axiológica de valores corporativos ............................................................. 35 Tabla 4.Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio - POAM ...................................... 39 Tabla 5. Matriz de evaluación de factores externos (EFE) .................................................. 41 Tabla 6. Matriz Perfil de Capacidad Interna - PCI ............................................................... 45 Tabla 7. Matriz de evaluación de factores internos - EFI .................................................... 47 Tabla 8. Matriz de perfil competitivo - MPC ....................................................................... 50 Tabla 9. Matriz de Evaluación de Factores Competitivos (EFC) ........................................ 51 Tabla 10. Diagrama de evaluación de vulnerabilidad .......................................................... 55 Tabla 11. Matriz DOFA ....................................................................................................... 58 Tabla 12. Plan Operativo 1 .................................................................................................. 61 Tabla 13. Plan Operativo 2 .................................................................................................. 62 Tabla 14. Plan Operativo 3 .................................................................................................. 63 Tabla 15. Plan Operativo 4 .................................................................................................. 64 Tabla 16. Plan Operativo 5 .................................................................................................. 65
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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Etapas del proceso estratégico .............................................................................. 17 Figura 2. Matriz de Vulnerabilidad ...................................................................................... 54 Figura 3. Matriz de vulnerabilidad “RAPIDPLUS” ............................................................ 54
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INTRODUCCIÓN RAPIDPLUS es una empresa ubicada en la ciudad de Chinchiná, Caldas, es una idea de negocio que surgió de la necesidad de ofrecer y brindar un servicio diferenciado y exclusivo en la región, en lo relacionado con encomiendas, mensajería, domicilios y publicidad. Actualmente cuenta con una administración empírica por parte de su gerente, por esta razón el objetivo fundamental de este trabajo es elaborar el Plan Estratégico de la organización que sirva de guía para el logro de los objetivos propuestos, y tenga como intención identificar las estrategias que deben implementarse en la empresa, para desarrollar exitosamente un modelo de negocio sostenible.
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  • Summer '19
  • CLAUDIA JIMENEZ
  • Vida, Comunicación, Corporación, División del trabajo

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