PROYECTO AT.docx - DISE\u00d1O DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACI\u00d3N PARA EL AREA DE EGRESADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL CAUCA ANDRES TORO CHAVEZ PASANT\u00cdA PARA OPTAR

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DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN PARA EL AREA DE EGRESADOS DE LAUNIVERSIDAD DEL CAUCAANDRES TORO CHAVEZPASANTÍA PARA OPTAR AL TÍTULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESASUNIVERSIDAD DEL CAUCAFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASADMINISTRACIÓN DE EMPRESASPOPAYÁN, CAUCA2019
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DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN PARA EL AREA E EGRESADOS DE LAUNIVERSIDAD DEL CAUCAANDRES TORO CHAVEZASESOR ACADÉMICOMG. DIEGO CACERES BARAJASASESOR EMPRESARIALMG. JUAN CARLOS VARONA ALBÁNUNIVERSIDAD DEL CAUCAFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASADMINISTRACIÓN DE EMPRESASPOPAYÁN, CAUCA2019
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TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCIÓN41. CONTEXTUALIZACIÓN DEL TRABAJO61.1 PROBLEMATIZACIÓN.61.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.61.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.71.2 JUSTIFICACIÓN71.3. OBJETIVOS81.3.1 OBJETIVO GENERAL81.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS82. CONTEXTUALIZACIÓN TEÓRICA92.1 MARCO TEÓRICO92.2 MARCO SITUACIONAL122.3 MARCO LEGAL133. CONTEXTUALIZACIÓN METODOLÓGICA143.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN143.2 FUENTE DE INVESTIGACIÓN143.2 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN154. CONTEXTUALIZACIÓN VALORATIVA154.1. CONTRIBUCIÓN DEL TRABAJO4.2. RESULTADOS ESPERADOS5. CONTEXTUALIZACIÓN ADMINISTRATIVA165.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES165.2. REQUERIMIENTO DE RECURSOS .................................................................................175.2. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................18ÍNDICE DE TABLASTabla 1. Cronograma de actividades..............................................................................................17Tabla 2. Requerimiento de recursos...............................................................................................17
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4INTRODUCCIÓNSin duda alguna se ha evidenciado que las universidades hoy en día generan un mayorimpacto social gracias al accionar de sus egresados, trabajos investigativos, de formación yservicio han tenido una incidencia significativa en este criterio, por ello es de vital importancia larelación entre universidad y egresado con fines de crecimiento tanto institucional como educativoy social.La creación de estrategias para que exista un vínculo más afectivo conformará unarelación más sólida, permitirá una retroalimentación de conocimiento de universidad a egresado yviceversa, ampliando el campo de experiencia y reafirmando la interacción social e institucionalentre estos dos actores.En cuanto al Área de egresados de la Universidad del Cauca se formalizó en el año de2012 y fue adscrito a la vicerrectoría académica mediante acuerdo 003 de ese mismo año paraentonces no se tenía directrices claras de funcionamiento en dicha área, en el año 2017 medianteacuerdo 054 se establecieron políticas más estructuradas con objetivos y funciones claras en prode un vínculo más fuerte con los egresados y en concordancia con los requerimientos de calidadestipulados por el ministerio de educación.En su marco conceptual el área de egresados de la Universidad del Cauca, plantea engenerar procesos de identificación, registro y seguimiento a los egresados, para mantener suvínculo con la institución, así como también para incentivar la continuidad en la formaciónsuperior, participar en proyectos académicos, de investigación e interacción social, brindarles
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