2DO TRABAJO DE 16 DE SEP.docx - INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS ALUMNA GUADALUPE DEL JESUS PAAT POOT MATRICULA 116122 GRUPO:SB02 MATERIA GESTI\u00d3N

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INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS ALUMNA: GUADALUPE DEL JESUS PAAT POOT MATRICULA : 116122 GRUPO :SB02 MATERIA: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL DOCENTE: Mtra. Adolfina Chiñas Aguilar ACVTIVIDAD 2. CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS ALEMANIA SAN FRANCISCO DE CAMPECHE,CAMPECHE A 16 DE SEPTIEMBRE DEL 2019
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ENSAYO A principios de los años 90, United Parcel Service (UPS) estaba perdiendo muchos negocios a manos de sus competidores como Federal Express y Rotdway Package System. Por consiguiente, la empresa emprendió un ambicioso esfuerzo a largo plazo para cambiar su cultura y sus procedimientos de operaciones, con el propósito de centrarse en el servicio al cliente. Ahora la empresa tiene una cultura corporativa de ‘sí se puede’ que ofrece precios flexibles, información inmediata para la localización de paquetes y mayor cantidad de acciones en manos de sus empleados. UPS ha cambiado su punto focal, de las entregas residenciales a las comerciales y ahora ofrece a sus clientes empresariales descuentos, horarios flexibles de recogida y entrega y planes de envíos diseñados especialmente para ellos. Ahora, todos los clientes pueden elegir entre entregas a uno, dos y tres días precios que compiten con los de Federal Express. La compañía también ha sufrido una enorme transformación en la forma de usar la tecnología de la información. Una infusión de 2 mil millones de dólares, realizada a principios de los años 90, así como los planes para otra inversión adicional de 3,2 mil millones de dólares han permitido a la empresa desarrollar un sistema de comunicación móvil que ofrece información actualizada sobre la situación de cada embarque. Los choferes de las entregas llevan tableros computarizados y computadoras en las camionetas a fin de proporcionar de inmediato información sobre la localización de algún paquete.
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  • Winter '15
  • Estados Unidos, Cultura organizacional, Subcultura

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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