CTC - CONTROL TOTAL DE CALIDAD CONCEPTOS BASICOS CTC DEL...

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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 1 CONTROL TOTAL DE CALIDAD CONTROL TOTAL DE CALIDAD C T C C T C CONCEPTOS BASICOS CONCEPTOS BASICOS DEL DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD CONTROL TOTAL DE CALIDAD
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 2 A) INTRODUCCION A) INTRODUCCION La experiencia del pueblo japonés es el mejor ejemplo de lo que el ser humano puede lograr, al pasar de ser un pueblo derrotado; con sus ciudades, industrias y comercios destruidos; sin materias primas; y sin recursos naturales, fabricantes de “ baratijas “… a ser una potencia económica, cuyo superávit anual supera a los cien mil millones de dólares. CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 3 El cambio logrado por Japón no consistió en la compra de maquinaria y materiales, sino en la forma de pensar de los altos directivos en la forma de pensar de los altos directivos de las organizaciones, quienes adoptaron un nuevo modelo administrativo basado en los siguientes principios lógicos muy sencillos: Prevención. CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 4 Considerar al trabajador como un ser humano pensante y capacitable. La razón fundamental de la existencia de cualquier organización debe ser la sociedad. 4° Permanencia a largo plazo. No es una filosofía difícil de comprender, lo que resulta difícil es el llevarla a la práctica. CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 5 La intervención del Dr. William Edwards Deming inicialmente, seguido del Dr. Joseph M. Juran e ideólogos del pueblo japonés como el Dr. Kaoru Ishikawa, fue definitiva para que se llevara a cabo el cambio de mentalidad de los directivos japoneses. A este nuevo modelo administrativo se le designa como CONTROL TOTAL DE CONTROL TOTAL DE CALIDAD. CALIDAD. CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 6 B) ETAPAS DE LA CALIDAD B) ETAPAS DE LA CALIDAD El término CALIDAD CALIDAD “ ha tenido con el tiempo diferentes definiciones dependiendo de la época, del país, de su uso, del personaje que la define, etc. ........ ,... pero siempre ha representado el conjunto de atributos o propiedades de un objeto o servicio que nos permiten emitir un juicio de valor acerca de él: pésimo, malo, regular, bueno, excelente. CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 7 A partir de la época industrial, después de la época artesanal en donde los trabajos eran hechos a la medida y de inmediato se sabía si el cliente estaba o no satisfecho, el concepto de calidad se complicó por la producción masiva de artículos y servicios. Para atender la calidad de los productos y servicios, los procedimientos evolucionaron en cuatro grandes etapas: CONCEPTOS BASICOS DEL CTC CONCEPTOS BASICOS DEL CTC
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CONTROL TOTAL DE CALIDAD 8 PRIMERA ETAPA: EL CONTROL DE PRIMERA ETAPA: EL CONTROL DE CALIDAD MEDIANTE LA INSPECCION CALIDAD MEDIANTE LA INSPECCION . Al
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