Mejora Continua - CONTROL TOTAL DE CALIDAD 1 LA MEJORA...

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Unformatted text preview: CONTROL TOTAL DE CALIDAD 1 LA MEJORA CONTINUA LA MEJORA CONTINUA EL EL CICLO CICLO DE DE CONTROL CONTROL CONTROL TOTAL DE CALIDAD 2 INTRODUCCION INTRODUCCION La PERSONA DE CALIDAD es la persona de la ACCION, de la REFLEXION y de la COMUNICACIN, en donde el trabajo cotidiano le brinda una gama inmensa de oportunidades de mejora. Precisamente cuando LA PERSONA DE CALIDAD decide afrontar un problema y darle solucin, el PROBLEMA se convierte en PROYECTO DE MEJORA. A) INTRODUCCION A) INTRODUCCION CONTROL TOTAL DE CALIDAD 3 INTRODUCCION INTRODUCCION El camino que debe seguir esta PERSONA DE PERSONA DE CALIDAD CALIDAD para afrontar el problema y darle solucin, de forma tal que el proyecto llegue a buen final en trminos de xito y de solucin, se conoce como LA RUTA DE LA CALIDAD LA RUTA DE LA CALIDAD que no viene siendo mas que la suma de experiencias y metodologas prcticas para poner en movimiento el proyecto de mejora y lograr que el resultado sea una autentica innovacin CONTROL TOTAL DE CALIDAD 4 INTRODUCCION INTRODUCCION LA RUTA DE LA CALIDAD LA RUTA DE LA CALIDAD es el empleo del Crculo de Control de Calidad ( PHVA PHVA ), son las Herramientas Estadsticas Bsicas, es el procedimiento o instructivo que minimiza los errores, es la estandarizacin de datos y reportes, es la memoria tcnica de los proyectos, etc................. En pocas palabras, es una metodologa para la resolucin de problemas, aplicada a la mejora continua en las empresas. CONTROL TOTAL DE CALIDAD 5 EL CICLO DE CONTROL EL CICLO DE CONTROL B) EL CICLO DE CONTROL B) EL CICLO DE CONTROL La metodologa de LA RUTA DE LA CALIDAD LA RUTA DE LA CALIDAD est basada en los conceptos y la prctica del CIRCULO DE CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD ( CIRCULO DEMING O CONTROL DE CALIDAD ( CIRCULO DEMING O CIRCULO SHEWHART ). CIRCULO SHEWHART ). INVESTIGACION DISEO DE MERCADO ( REDISEO ) VENTAS PRODUCCION CONTROL TOTAL DE CALIDAD 6 EL CICLO DE CONTROL EL CICLO DE CONTROL Existen diversas interpretaciones del CIRCULO CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD DE CONTROL DE CALIDAD, todas vlidas y aplicables a determinadas situaciones. Lo importante es aplicar el ciclo en las actividades y operaciones diarias en cualquier nivel organizacional. Una interpretacin muy aceptada y utilizada es la que a continuacin se presenta y que fue generada por KAORU ISHIKAWA: KAORU ISHIKAWA: CONTROL TOTAL DE CALIDAD 7 EL CICLO DE CONTROL EL CICLO DE CONTROL P LANEAR H ACER V ERIFICAR A CTUAR METAS Y OBJETIVOS METODOS CAPACITAR REALIZAR VERIFICAR CORREGIR O ESTANDARIZAR ( INTERPRETACION ISHIKAWA ) ( INTERPRETACION ISHIKAWA ) CONTROL TOTAL DE CALIDAD 8 EL CICLO DE CONTROL EL CICLO DE CONTROL PLANEAR. PLANEAR. Establecer planes para el propsito del negocio o del grupo, o para la solucin de un problema determinado. Primero se determinan las metas y objetivos y luego los medios para alcanzar esas metas....
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This note was uploaded on 05/17/2011 for the course INDUSTRIAL 102 taught by Professor Calabazo during the Spring '11 term at Universidad Autonoma de Nuevo Leon - School of Business.

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