Tarea 1 - Universidad de Monterrey Divisin de Ingeniera y...

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Universidad de Monterrey División de Ingeniería y Tecnología Departamento de Ingeniería Materia: Administración de la Calidad Total Tarea 1 “Definiciones de Control Total de Calidad” Prof.: Ing. Rafael González Aleu Nombre del Alumno: Víctor Manuel Mancha Navarrete Matrícula: 254035 Tiempo Empleado: 1 hr. San Pedro Garza García, N.L. a 11 de Agosto de 2009
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a) Control Total de Calidad: Proceso de ajuste mediante el cual medimos el actual desempeño de calidad, lo comparamos con estándares y percibimos la diferencia de dicho desempeño y los estándares. b) Calidad Total de Calidad: Es la acción de fijar planes, programas, acciones, actividades, medios y tecnologías que se orienten a garantizar que la Producciones Terminales (Productos o Servicios) cumplan con los requisitos de exigencia de Producción y de la Satisfacción del Cliente
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