Aula8_Apresent_TNT - TNT Express Portugal Agenda Apresentao...

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TNT Express Portugal Agenda • Apresentação da TNT • Sistema Gestão Integrada TNT • Modelo EFQM na TNT • CLM • Questões
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TNT, a História FUNDAÇÃO Thomas National Transport (TNT) Austrália 1947 EXPANSÃO Anos 70 a 80 Joint Venture c/ Org.Postais (incl. KPN) - GD Net Anos 80 KPN/PTT Post compram GD Net & TNT Holding 1996 2011 Decisão de criar 2 empresas independentes 156.000 colaboradores 64 países Network com cobertura em mais de 200 países TNT: Líder mundial de mail, expresso TNT Post O melhor operador postal a nível mundial Networks postais em 4 países da europa 4.5 biliões de envios postais na Holanda TNT Express A maior empresa de entregas expresso da Europa 49 aviões 26,310 veículos 231 milhões de cartas de porte
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TNT N.V. A indústria global do transporte e da distribuição é uma indústria vasta. Só na Europa, Médio Oriente e África, o mercado CEP (Courrier- Express-Parcels) tem um valor estimado 56 biliões de euros em 2009. Em 2010, a TNT Express reportou €7,053 milhões de facturação e um resultado operativo de €338 milhões. Produtos Internacionais Você tem Urgência? Nós entregamos os seus envios em 24 a 48 horas em todas as princípais cidades europeias e de 2 a 5 dias em todos os outros países Uma entrega antes das 9:00 am, nas principais cidades em mais de 44 países. Uma entrega antes das 10:00 am em 48 países. Uma entrega antes das 12:00 am, dentro do tempo de transito do produto Express nas principais cidades de 66 países. Uma entrega durante o dia. O mesmo serviço e a mesma qualidade para cada destino, incluindo os mais remotos. Menos Urgência? Os seus envios são entregues num prazo de 2 a 3 dias na Europa e num prazo de 4 a 7 dias para todos os outros países. Com o tempo de entrega do Economy Express mas com a garantia de entrega antes das 12:00 am, no continente Europeu. Os seus envios beneficiam de um serviço económico e com boa qualidade. Tem uma cobertura de mais de 200 países.
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Produtos Nacionais Você tem Urgência? Nós entregamos os seus envios em 24 a 48 (ilhas) Uma entrega antes das 9:00 am Uma entrega antes das 10:00 am. Uma entrega antes das 12:00 Uma entrega durante o dia. seguinte à recolha. Serviços Especiais Nós fazemos o que for necessário por forma a assegurar que o seu envio seja entregue em segurança e a tempo, quando e onde quer que seja o seu destino. Serviços flexiveis consoante todas as suas necessidades B F P A H 1 3 5 8 10 6 9 7 4 2 NETWORK RODOVIÁRIO EUROPEU Cobertura integrada pan-Europeia 25 países através de 10 hubs principais Hubs 1 Arnhem 2 Northampton 3 Paris 4 Frankfurt 5 Helsingborg 6 Milan 7 Hannover 8 Brussels 9 Nuremberg 10 Madrid AT CZ DK EE FI FR DE HU IE IT LV LT NL NO PL RU SK SI ES SE CH GB PT LU BE Pontos chave de network comercial “Air Points” de Entrada/Saída : A: Amsterdam B: Brussels F: Frankfurt H: London P: Paris L: Liège Euro Air Hub L
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JFK LGG LGG IST
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