Aula19_ISO9001 - Gesto da Qualidade A Norma ISO 9001 e...

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Gestão da Qualidade A Norma ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade 1 Universidade de Aveiro DEGEI Gestão da Qualidade Ano Lectivo 2010/2011 NP EN ISO 9001:2008 – Requisitos Gestão da Qualidade A Norma ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade 2 Sumário 1. A Norma ISO 9001:2008 – requisitos 2. Exercícios Referências Bibliográficas • NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos • NP EN ISO 9000:2005 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Vocabulário • Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade – A. Ramos Pires • Pág. web: www.iso.org
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Gestão da Qualidade A Norma ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade 3 Mini Mini -Trabalho n Trabalho n º 3: 3: Empresa Certificada (Norma ISO 9001) Os Grupos de Trabalho deverão efectuar uma pesquisa (através da internet ou por contacto directo) de modo a apresentarem um caso prático de um empresa, cujo sistema de gestão da qualidade seja cerficado de acordo com a norma ISO 9001. Deverão elaborar um pequeno relatório escrito (com um máximo de 7 páginas) e preparar uma apresentação do caso para ser efectuada na aula do dia 23 de Maio (onde será também entregue o relatório escrito). A apresentação do caso prático da empresa certificada deve, tanto quanto possivel, abordar os seguintes aspectos: 1. Apresentação da empresa; 2. Apresentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa; 3. Eventuais dificuldades na implementação do SGQ e na certificação da empresa; 4. Vantagens e beneficios associados à implementação do SGQ; 5. Vantagens e benefícios associados à certificação da empresa. Gestão da Qualidade A Norma ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade 4 Fam Fam ília de normas ISO 9000 lia de normas ISO 9000 International Organization for Standardization International Organization for Standardization ISO • ISO – igual - idêntico ISO – igual - idêntico Standards Documentos que contêm especificações técnicas ou outros critérios precisos a serem usados coerentemente, tais como regras, linhas de orientação, ou definição de características que assegurem que os produtos, processos, e serviços atingem o seu propósito. Documentos que contêm especificações técnicas ou outros critérios precisos a serem usados coerentemente, tais como regras, linhas de orientação, ou definição de características que assegurem que os produtos, processos, e serviços atingem o seu propósito.
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Gestão da Qualidade A Norma ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade 5 Fam Fam ília de normas ISO 9000 lia de normas ISO 9000 - NP EN ISO 9000:2005 – Sistemas de Gestão da Qualidade. Fundamentos e Vocabulário - NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos - EN ISO 9004:2009 - Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach - NP EN ISO 19011:2003 - Linhas de orientação para auditorias a sistema de gestão da qualidade e/ou de gestão ambiental
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