Aula20_SGI_Auditorias - Gestão da Qualidade Sistemas...

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Unformatted text preview: Gestão da Qualidade Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias 1 Universidade de Aveiro DEGEI Gestão da Qualidade Ano Lectivo 2010/2011 Sistemas Integrados: Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança Auditorias Gestão da Qualidade Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias 2 Sumário 1. Sistemas Integrados de Gestão 2. Breve explicação dos conteúdos das normas 14001:2004 e BS OHSAS 18001:2007 / NP 4397:2001 2. Auditorias da Qualidade (Norma NP EN ISO 19011:2003) Referências Bibliográficas • NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos • NP EN ISO 14001:2004 – Sistemas de Gestão Ambiental – Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização • OHSAS 18001:2007 – Occupational health & Safety management systems – requirements • NP EN ISO 19011:2003 - Linhas de orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou de Gestão Ambiental Gestão da Qualidade Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias 3 Sistema de Gestão Integrada (SGI) O SGI implementado na TNT, foi estruturado com base na interpretação e adaptação dos requisitos das seguintes normas: Revisão Semestral Revisão Anual Revisão Anual Revisão Anual EXEMPLO DA TNT EXPRESS PORTUGAL Gestão da Qualidade Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias 4 Sistema de Gestão Integrada (SGI) REQUISITOS GERAIS Este sistema pretende viabilizar a boa execução: & Políticas internas da TNT, incluindo a política do SGI; & Cumprimento dos objectivos definidos; & Cumprimento dos requisitos e expectativas do cliente; & Cumprimento dos requisitos legais. CAMPO DE APLICAÇÃO O campo de aplicação do Sistema de Gestão Integrada, inclui: & Transporte expresso de mercadorias; & Operações de logística; & Correio expresso global, envolvendo, desta forma, todas as entidades da Empresa. EXEMPLO DA TNT EXPRESS PORTUGAL Gestão da Qualidade Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias 5 Implementação de um Sistema de Gestão Integrada • Dizemos o que fazemos • Fazemos o que dizemos • Demonstramos (registos) Gestão da Qualidade (ISO 9001) Gestão Ambiental (ISO 14001) Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001) Gestão da Responsabilidade Social (SA 8000) O que controla? Actividades e instalações Actividades e instalações a nível ambiental Actividades e instalações a nível da saúde e segurança no trabalho Actividades e instalações a nível da responsabilidade social da empresa Qual é o objectivo? Controlo das actividades Controlo das actividades, instalações e impacto nas partes interessadas Controlo dos riscos para as partes interessadas Controlo das actividades e impacto nas partes interessadas O que deve ser provado?...
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This note was uploaded on 05/19/2011 for the course BUSINESS 101 taught by Professor Sundal during the Spring '10 term at Aarhus Universitet.

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