Tracway Database - Dealer Satisfaction Survey Scale: 1 2 3...

Info iconThis preview shows pages 1–6. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Unformatted text preview: Dealer Satisfaction Survey Scale: 1 2 3 4 5 Sample North America Size 1998 1 2 13 22 12 50 1999 2 14 20 14 50 2000 1 1 1 6 36 15 60 2001 1 2 6 13 38 40 100 2002 2 3 5 15 44 56 125 South America 1998 2 6 2 10 1999 2 6 2 10 2000 1 4 9 14 28 2001 1 1 3 12 30 47 2002 1 1 2 4 21 48 77 Europe 1998 1 3 7 4 15 1999 1 2 8 4 15 2000 1 2 8 4 15 2001 1 2 8 4 15 2002 1 2 8 4 15 Pacific Rim 1998 1 2 2 5 1999 1 1 3 5 2000 1 1 3 1 6 2001 2 3 1 6 2002 1 2 3 2 8 China 2000 1 1 2001 1 1 2 2002 1 1 3 5 End-User Satisfaction Sample NA 1 2 3 4 5 Size 1998 1 3 6 15 37 38 100 1999 1 2 4 18 35 40 100 2000 1 2 5 17 35 40 100 2001 2 4 18 36 40 100 2002 2 3 17 37 41 100 SA 1998 1 2 5 18 36 38 100 1999 1 3 6 17 36 37 100 2000 2 6 19 37 36 100 2001 2 5 20 37 36 100 2002 2 5 19 37 37 100 Eur 1998 1 2 4 21 36 36 100 1999 1 2 5 18 37 37 100 2000 1 1 4 19 38 37 100 2001 1 1 3 17 39 39 100 2002 1 2 18 40 39 100 Pac 1998 2 3 5 15 41 34 100 1999 1 2 7 15 41 34 100 2000 1 2 5 16 40 36 100 2001 2 4 17 40 37 100 2002 1 3 19 42 35 100 China 2000 3 5 12 62 18 100 2001 1 2 4 14 58 21 100 2002 2 5 15 56 22 100 2002 Customer Survey Region Quality Ease of Use Price Service NA 4 1 3 4 NA 4 4 4 5 NA 4 5 4 3 NA 5 4 4 4 NA 5 4 5 4 NA 5 5 3 5 NA 5 4 4 2 NA 5 5 4 5 NA 4 4 4 5 NA 4 5 4 5 NA 4 5 1 4 NA 5 5 4 4 NA 5 4 3 3 NA 4 5 4 4 NA 5 4 3 5 NA 5 5 2 5 NA 5 4 2 5 NA 5 4 2 5 NA 4 5 4 4 NA 4 4 5 4 NA 4 4 2 4 NA 4 3 3 4 NA 5 5 2 5 NA 5 3 4 3 NA 5 4 4 5 NA 5 5 2 5 NA 5 5 5 3 NA 4 4 5 4 NA 5 4 4 4 NA 5 1 5 5 NA 5 4 3 5 NA 4 5 1 4 NA 4 4 3 5 NA 5 3 4 4 NA 5 5 2 4 NA 5 4 4 4 NA 5 5 4 4 NA 5 5 4 5 NA 4 3 3 5 NA 5 4 4 3 NA 5 4 3 4 NA 5 5 1 5 NA 5 4 5 4 NA 3 4 3 4 NA 5 4 2 4 NA 5 5 4 5 NA 5 5 3 4 NA 5 4 4 4 NA 5 4 4 4 NA 5 4 4 5 NA 5 4 1 4 NA 5 4 5 5 NA 5 5 3 4 NA 5 4 4 5 NA 4 3 5 5 NA 5 4 4 4 NA 5 5 5 5 NA 5 5 4 5 NA 4 4 4 4 NA 5 4 5 5 NA 4 5 5 4 NA 5 5 5 4 NA 5 5 3 5 NA 5 4 4 4 NA 5 4 5 2 NA 4 4 5 5 NA 4 4 4 5 NA 5 4 4 4 NA 5 4 3 5 NA 5 4 5 4 NA 5 5 4 5 NA 5 4 4 4 NA 5 4 5 2 NA 5 3 4 5 NA 5 4 5 5 NA 5 4 1 5 NA 4 5 3 5 NA 3 5 2 5 NA 5 5 4 4 NA 4 4 3 5 NA 3 2 4 5 NA 1 4 3 4 NA 4 5 3 5 NA 5 5 4 4 NA 4 5 5 5 NA 5 5 4 5 NA 5 5 4 4 NA 4 2 4 5 NA 5 4 5 4 NA 5 4 5 4 NA 5 5 4 3 NA 5 5 5 5 NA 4 5 5 3 NA 5 5 4 5 NA 4 4 5 5 NA 5 5 3 4 NA 4 5 2 4 NA 5 5 5 4 NA 4 5 4 3 NA 4 5 5 4 SA 5 4 3 5 SA 5 4 2 4 SA 5 4 5 5 SA 4 2 4 5 SA 5 4 4 5 SA 4 5 2 5 SA 5 4 4 4 SA 4 5 3 5 SA 4 4 4 3 SA 4 4 2 4 SA 5 4 3 4 SA 3 3 5 5 SA 5 4 3 4 SA 5 4 2 5 SA 4 4 3 4 SA 4 4 3 5 SA 1 5 3 4 SA 5 4 2 4 SA 4 4 4 4 SA 4 4 5 5 SA 5 4 2 4 SA 4 4 5 5 SA 4 4 4 3 SA 3 3 4 5 SA 5 4 4 4 SA 4 4 4 1 SA 4 5 5 5 SA 4 1 4 5 SA 4 5 4 4 SA 4 4 4 5 SA 5 4 3 4 SA 4 4 4 5 SA 5 5 4 3 SA 5 5 4 4 SA 4 4 2 4 SA 4 4 4 5 SA 5 4 4 5 SA 5 4 4 4 SA 5 4 1 4 SA 3 4 4 5 SA 4 3 5 4 SA 4 4 2 3 SA 5 4 3 3 SA 4 3 4 5 SA 5 3 5 5 SA 5 4 4 4 SA 5 4 4 4 SA 3 4 3 4 SA 4 4 1 4 SA 4 3 4 3 Eur 4 5 5 3 Eur 4 4 4 2 Eur 3 4 5 4 Eur 3 4 1 3 Eur 4 4 5 5 Eur 5 5 5 5 Eur 5 5 5 1 Eur 4 5 5 4 Eur 3 4 4 4 Eur 3 5 3 3 Eur 4 4 5 4 Eur 5 4 5 5 Eur 5 3 4 4 Eur 5 5 4 5 Eur 3 4 4 4 Eur 4 5 4 5 Eur 4 5 4 4 Eur...
View Full Document

This note was uploaded on 06/02/2011 for the course ENGG Asd taught by Professor Sadsa during the Spring '10 term at Punjab Engineering College.

Page1 / 41

Tracway Database - Dealer Satisfaction Survey Scale: 1 2 3...

This preview shows document pages 1 - 6. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online