9_La Gestión del Conocimiento

9_La Gestión del Conocimiento -...

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DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIONES DIRECCION DE POSTGRADO DEL AREA DE ESTUDIOS GERENCIALES, ECONOMICOS Y SOCIALES. MAESTRIA EN ADMINISTRACION MENCION GERENCIA DE EMPRESAS ASIGNARURA: GERENCIA DE OPERACIONES PROFESOR: CARLOS LEE G ESTIÓN DEL C ONOCIMIENTO Alumnos: Chávez, Emilio V-11.635.502 Correa, Gustavo V-16.671.516 Caracas, 15 de Junio 2011 G ERENCIA   DE  P ROYECTOS  –CGSP01 –E NTREGABLE  2 –WBS C RONOGRAMA   DE  P ROYECTO P ÁGINA   1
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RESUMEN La gestión del conocimiento es un concepto que adquiere cada vez mayor peso a nivel empresarial debido a la rapidez y a la disponibilidad de información que se tiene cada día. Y su aplicación se fundamenta en las tecnologías de información y los sistemas de información, los cuales permiten la clasificación del conocimiento existente en las organizaciones. Los resultados de esta gestión son medibles mediante indicadores (KPIs), lo cual permite decidir sobre algún reforzamiento en alguna área específica. La aplicación de la gestión del conocimiento comienza por el compromiso ejecutivo de la organización, los directivos deben estar plenamente convencidos de la necesidad de implementar el sistema, luego para obtener el éxito deseado el sistema debe ser robusto adaptable a todos los cambios que a diario se producen debido a la rapidez de los avances tecnológicos y al flujo de información. Es posible que el saber y el hacer de hoy sea cuestionado mañana y por eso las empresas deben estar preparadas para este reto que llegó y les impone medidas como la aplicación de una gestión de conocimiento que les permita la sobrevivencia en el futuro inmediato. 2
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INDICE Introducción - ¿Qué es la Gestión del Conocimiento, y cómo se llegó a éste concepto? - Posicionamiento de ésta metodología a Nivel Empresarial - Evolución Reciente de la Gestión del Conocimiento Desarrollo - Fuentes del Conocimiento - Gestión del Conocimiento: El Factor Humano a) Gestión de los Clientes b) Gestión de los Empleados c) Planificación de las Empresas - Fundamentos de la Implantación del almacenamiento de datos en organizaciones - Indicadores - Casos de Éxito: Aplicabilidad hoy en día Conclusiones G ERENCIA DE O PERACIONES – L A G ESTIÓN 3
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Bibliografía INTRODUCCIÓN - ¿Qué es la Gestión del Conocimiento, y cómo se llegó a éste concepto? En su manera más empírica, la Gestión del Conocimiento es un método que trata el capital intelectual como un elemento patrimonial. La gestión del conocimiento no se encuentra centralizada en una base de datos que contiene toda la información conocida por los trabajadores de una organización, sino más bien en el concepto de recuperar los conocimientos de la empresa a partir de distintas fuentes (incluyendo bases de datos, servidores web, empleados y colaboradores de la empresa) y cultivar ésa información dondequiera que resida.
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This note was uploaded on 07/06/2011 for the course ECONOMY 101 taught by Professor Charles during the Spring '11 term at Unimep.

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