Chapter 2 MIS - Chapter 2 M IS SumamryCHAPTER2

Info iconThis preview shows pages 1–2. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Chapter 2 MIS Sumamry CHAPTER 2 1.   Define and describe business processes and their relationship to information systems. A business process is a logically related set of activities that define how specific business tasks are performed, and a business can  be viewed as a collection of business processes. Business processes are concrete workflows of material, information, and  knowledge. Information systems can help organizations achieve greater efficiencies by automating parts of these processes or by  helping organizations redesign and streamline them. Firms can become more flexible and efficient by coordinating their business  processes closely, and, in some cases, integrating these processes so they are focused on efficient management of resources and  customer service. 2.   Describe the information systems supporting the major business functions: sales and     marketing, manufacturing and  production, finance and accounting, and human resources.  At each level of the organization, information systems support the major functional areas of the business. Sales and marketing  systems help the firm identify customers for the firm’s products or services, develop products and services to meet customers’ needs,  promote the products and services, sell the products and services, and provide ongoing customer support. Manufacturing and  production systems deal with the planning, development, and production of products or services, and control the flow of production.  Finance and accounting systems keep track of the firm’s financial assets and fund flows. Human resources systems maintain  employee records; track employee skills, job performance, and training; and support planning for employee compensation and career  development. 3.         Evaluate the role played by systems serving the various levels of management in a business and their relationship to  each other. There are four major types of information systems in contemporary organizations serving operational, middle, and senior  management. Systems serving operational management are transaction processing systems (TPS), such as payroll or order  processing, that track the flow of the daily routine transactions necessary to conduct business. MIS and DSS provide middle  management with reports and access to the organization’s current performance and historical records. Most MIS reports condense  information from TPS and are not highly analytical. DSS support management decisions when these decisions are unique, rapidly  changing, and not specified easily in advance. They have more advanced analytical models and data analysis capabilities than MIS 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
Image of page 2
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 5

Chapter 2 MIS - Chapter 2 M IS SumamryCHAPTER2

This preview shows document pages 1 - 2. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online