Consumer - ,groups, secure,use,,services,experiences,...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
 Consumer Behavior and Marketing Strategy  How is the field of consumer behavior defined? It is the study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select,  secure, use, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs and the  impacts that these processes have on the consumer and society. What are the four major uses or applications of an understanding of consumer behavior? (1) Developing marketing strategy, (2) Developing regulatory policy for marketing actions, (3)  Social marketing, and (4) Understanding how societies function. What is social marketing? It is the applications of marketing strategies and tactics to alter or create behaviors that have a  positive effect on the targeted individual and/or society as a whole. What is customer value and why is it important to marketers? It is the difference between all of the benefits derived from a total product and all the costs of  acquiring those benefits.  It is important because consumers choose those options that they  believe will provide them the most value. What is required to provide superior customer value? The organization must do a better job of anticipating and reacting to customer needs than the  competition.  This requires knowledge of consumer behavior as well as technical and marketing  skills. What is a total product? It is all aspects of the product including its price, package, distribution system, image, and so  forth. Describe the process of market segmentation. Market Segmentation has four steps: (1) identify product-related need sets, (2) group consumers  with similar need sets, (3) describe each group (in terms of demographics, media preferences,  and lifestyles), and (4) select attractive segments to serve. What is marketing strategy? Marketing strategy is the answer to the question:  "How will we provide superior customer value to  our target market at a profit?"  It is deciding how to meet the needs of a defined target segment.  It involves structuring the marketing mix. What is a marketing mix? The marketing mix is the product, price, communications, distribution, and services provided to  the target market.  An important part of the concept is that these elements are deliberately  blended to achieve a defined impact on the target market.
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
What is a product? A product is anything a consumer acquires or could acquire to meet a perceived need.  It useful  to think of a product in terms of the benefits it provides.  It includes both physical products and  primary services such as haircuts.
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 08/09/2011 for the course BUSINESS --- taught by Professor Torres during the Spring '11 term at Universidad Iberoamericana.

Page1 / 9

Consumer - ,groups, secure,use,,services,experiences,...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online