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Unformatted text preview: 1. 다음 중 맥도날드화에 대한 비판으로 적절치 않은 것은? 누구를 위한 효율성인가가 불분명할 때가 적지 않다. 맥도날드화된 조직은 비인간화하는 경향이 있다. 건강과 환경을 위협하는 경향이 있다. 시대착오적 경향이다 해설) 시대의 흐름에 맞지 않은 부분이 있긴 하지만 그렇다고 시대착오적이라고까지 말할 수 는 없다. 아직 많은 기업들이 여전히 효율성,계산가능성,예측가능성, 그리고 통제를 필요로한 다. 2. 다음 중 울리히 벡이 위험사회의 가장 근본적인 요건이라고 지적하는 요소는? 위해와 불안을 다루는 사회제도나 조직이 충분히 발달하지 못한 상태여야 한다. 위해와 불안이 사회적 어젠더가 될 수 있어야 한다. 고도의 위해와 불안 요인이 상존해야 한다. 경제적으로 선진국이 되어야 한다. 3. 다음 중 위험의 특징이라고 볼 수 없는 것은? 비가시적이다. 그 피해가 시공을 초월할 가능성이 있다. 과학적 판단에 따른다. 기술적으로 완벽한 대비가 가능하다. 4. 맥도날드화된 기업이 예측가능성을 구현하는 방법 중 하나는 각본에 의한 고객과의 상호작 용 종업원은 고객들의 유별난 요구로부터 자유로워질 수 있다. 종업원은 고객들이 가하는 모욕으로부터 스스로를 보호할 수 있다. 고객은 어디에서나 종업원의 친절을 기대할 수 있다. 고객은 무능력한 종업원으로부터 보호받을 수 있다. 5. 다음 중 울리히 벡이 말하는 “정치와 비정치의 역전” 이란 의미를 잘못 해석한 것은? 정치와 비정치의 구분이 무너지는 현상이다. 원자력 발전, 생명공학, 환경오염 등이 사회복지, 교육 등보다 더 첨예한 정치적 쟁점이 되는 현상이다. 정치적인 현상이 비정치적이 되고, 비정치적인 현상이 정치적이 되는 상황을 말한다. 국가가 위험에 관련된 모든 민간영역에 깊이 관여하게 되는 현상이다. 해설) 비정치적인 현상이 정치적이 되는 것은 맞지만, 정치적 현상이 비정치적이 되는 것은 아니다. 단지 정치적 비중이 달라진다는 말이다. 6. 다음 중 ‘개인정보보호법’에 규정된 정보주체의 권리에 해당되지 않은 것은? 자신의 개인정보를 적정한 가격에 거래할 수 있는 권리 개인정보의 처리 정지, 정정 삭제 및 파기를 요구할 권리 개인정보의 처리에 관한 동의 여부, 동의 범위 등을 선택하고 결정할 권리 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리 7. 울리히벡은 위험 문제를 해결하는데 있어 가장 큰 장애 요인을 무엇이라고 생각하는가? 경제발전 개인주의화 경향 민주주의의 약화 기술 발전 해설) 벡은 설령 과학자나 전문가가 위험을 인식하였다고 해도 사회가 원자화되어 있으면, 그 들과 힘을 합해서 특수한 이해 관계집단에 대항하면서 국가기관을 움직여 위험 요인을 해소하 는 것은 참으로 어렵다고 지적합니다. 8. 다음 중 기업에 의한 프라이버시 침해에 해당되지 않는 것은? 합법적으로 수집된 개인정보를 불법적인 방법으로 저장하거나 이용한다. 부당한 방식으로 개인정보를 수집한다. 합법적인 방법으로 수집된 개인 정보를 사회적 배제 수단으로 사용한다. 고객의 동의를 받고 마케팅에 고객의 개인정보를 사용한다. 9. 국가에 의한 감시활동에 관한 설명 중 현실과 맞지 않는 것은? 민원을 원활하게 처리하기 위해 국가는 국민의 개인정보를 수집하기도 한다. 국가는 국민의 프라이버시를 지켜줘야 하는 의무를 지니고 있지만, 때때로 국민의 프라이버시 를 침해하는 모순에 빠진다. 복지제도를 운영하기 위해 국가는 국민의 개인정보를 광범위하게 수집한다. 민에 대한 국가의 감시활동은 독재국가에서만 발생한다. 10. 다음 중 프라이버시 침해가 초래하는 직접적인 결과라고 보기 어려운 것은? 팬옵틱 소트 독재국가의 출현 내밀한 영역의 상실 팬옵티콘 효과 11. 다음 중 <멋진 신세계>에 나오는 세계국가의 특성이 아닌 것은? 행복 지상주의 전제정치 소비주의 외모 지상주의 해설) 감시가 이루어지고 있지만 전제주의 국가는 아니다. 12. 보안과 프라이버시의 관계에 대한 다음 서술 중 적절치 않은 것은? 보안은 데이터 소유자의 이해를 우선적으로 반영하는 경향이 있다. 보안은 프라이버시를 위협할 수 있다. 프라이버시는 보안의 목표가 될 수 있고, 보안은 프라이버시 보호의 수단이 될 수 있다. 보안과 프라이버시의 입장은 항상 일치한다. 13. 올더스 헉슬리의 저서 <멋진 신세계>의 제목은 셰익스피어의 어떤 작품에서 따온 표현인 가? 한여름 밤의 꿈 로미오와 줄리엣 템페스트 뜻대로 하세요 해설) 멋진 신세계는 템페스트에 나오는 어귀로, 멋진 신세계에서는 야만인 존이, 그 말을 소 마에 의지해 노예처럼 살아가는 ‘문명사회’를 가리키는 반어법으로 사용하고 있다. 14. 다음 중 국가에 의한 프라이버시 침해를 밝히는데 기여하지 않은 사람은? julian assange edward snowden duncan campbell nicholas carr 15.다음 중 <멋진 신세계>의 세계 국가가 사회적 질서와 안정을 유지하는데 가장 덜 의지하 는 수단은? 교묘한 감시 쾌락주의 공포 과학기술 16. 다음 중 프라이버시 침해의 사회적 결과에 해당되지 않는 것은? 내밀한 영역의 상실 팬옵티콘 효과 팬옵틱 소트 복지국가의 발달 17. 다음 중 21세게 사회의 소마라고 보기 가장 힘든 것은? ebook 스마트폰 tv 인터넷 게임 18. 다음은 생성 방식에 따른 개인정보 유형입니다. 유형의 예가 서로 맞지 않은 것은? 제공- 웹사이트의 쿠키 관찰-포인트 카드 도출-처방검사에 따른 건강상태 추론-요인분석에 근거한 발병위험 해설) 웹사이트의 쿠키는 관찰에 의한 개인정보에 해당된다. 19. 다음 중 맥도날드화 된 조직이 효율성을 높이기 위해 사용하는 방법과 가장 거리가 먼 것 은? 고객이 매장에서 오래 머물지 못하게 하기(상대적으로 약하게 관련) 고객에게 일 떠 넘기기 제품의 간소화 절차의 간소화 20. 다음 중 위험의 현대적 특성이 아닌 것은? 비가시적이다 과학적 판단에 따른다 반복적이다 그 피해가 시공을 초월할 가능성이 있다. 21. 맥도날드화된 조직이 계산 가능성을 높이기 위해 사용하는 방법과 가장 거리가 먼 것은? 질보단 양에 대한 강조 상품을 부풀려 보이기 제품의 동질화 생산과 서비스의 계량화 해설) 제품의 동질화가 기업 운영의 계량화에 도움이 되겠지만, 그것은 결과론적인 평가이고, 실제로 제품의 동질화를 추구하는 주된이유는 예측가능성을 높이기 위해서이다. 22. 위험에 관한 논의가 항상 논란이 되곤 한다. 다음 중 그러한 현상의 가장 먼 이유는? 세계관의 차이 이해관계의 대립 과학적 판단의 차이 과학적 판단의 오류 해설) 과학적 오류로 인한 논쟁이 없지는 않으나 그보다는 데이터에 대한 해석의 차이 때문에 빚어지는 논쟁이 많다. 23. 다음 괄호에 들어갈 용어는? CPM이론은 프라이버시 ( )의 공유, 조정, 교란, 그리고 회복의 과정을 분석한다. 위험 문화 경계 신뢰 24. 다음 중 위험의 특징이라고 볼 수 없는 것은? 비가시적이다 그 피해가 시공을 초월할 가능성이 있다 과학적 판단에 따른다 기술적으로 완벽한 대비가 가능하다 25. 다음 중 맥도날드화의 비합리적인 측면 보여주는 사례가 아닌 것은? 계산대의 긴 줄 놀이공원의 높은 비용 계량화 답 : 계량화 , 놀이공원의 높은 비용ㅇ 답 아님 거짓 친근감 해설) 계량화 자체가 불합리하기보다 계량화로 인해 발생하는 사회적 결과 중 불합리한 것들 이 있다. 26. 벡은 위험이 사변적이라고 주장합니다. 다음 중 그와 관련된 진술이 아닌 것은? 위험이 일부 과학자들의 지적인 환상에 불과하다고 비판받는다. 위험은 순수하게 이성에 의해서만 인식되고 설명될 수 있다. 위험의 실재성을 둘러싸고 항상 치열한 공방전이 벌어진다. 위험은 실재하지 않는다. 27. 맥도날드화는 시대의 흐름에 도전을 받고 있습니다. 다음 중 그러한 도전에 해당되지 않 는 것은? 고품격 서비스에 대한 요구가 증가하고 있다. 가격 인하에 대한 요구가 증가하고 있다. 창의적인 제품 생산 요구가 높아지고 있다. 개인화된 서비스에 대한 요구가 높아지고 있다. 28. 다음 중 <위험사회>에서 울리히 벡이 주장이 아닌 것은? 기존의 제도로는 그 위험을 통제할 수 없다. 신분과 계급에서 풀려난 개인은 시장에 속박된다. 위험사회는 극복될 가능성이 높다. 근대화는 필연적으로 위험을 수반한다. 1. “현자의 힘과 명민함은 그들이 물건을 받는다는 사실에 의해 쇠약해진다” 라는 언명이 나온 법은? 1) 고대 힌두법 2) 게르만법 3) 마오리법 4) 고대 중국법 2. 다음 진화생물학 이론 중 인간이 근본적으로 협력하는 존재임을 보여주지 않는 것은? 1) 사회적 진화론 2) 상호주의론 3) 집단선택론 4) 혈연선택론 3. 오늘날 정치인들의 말바꾸기 혹은 공약 파기가 자주 발생하는 이유를 닐 포스트먼을 무엇 때문이라고 보는가? 1) 뉴스가 너무 많아 유권자들이 정치인들의 발언을 기억하지 못하기 때문 2) 정치에 대한 유권자들의 관심이 약하기 때문 3) 유권자들이 더 이상 일관성을 기준으로 세상을 바라보지 않게 되었기 때문 4) 정보기술의 발달로 인해 유권자들의 기억력이 약화되었기 때문 4. 닐 포스트먼은 각 시대를 지배하는 매체가 공공담론의 특성을 규정짓는다고 주장한다. 다음 중 그 주장을 뒷받침하는 근거가 아닌 것은? 1) 전자문화에서는 출중한 외모, 유머와 재치, 즉흥적 반응을 끌어내는 능력, 메시지를 압 축적으로 전달하는 능력이 높이 평가된다. 2) 인쇄문화에서는 기억, 우화, 속담, 격언, 수사로 표현된 지혜가 가치있게 간주되고 자 주 인용된다. 3) 인쇄문화에서는 추상적인 세계를 다루는 능력, 지적 명료함, 진지함, 인내심 등이 높게 평가된다. 4) 구술문화에서 진실은 서사 시인, 만담가, 웅변가의 입을 통해서 세상에 모습을 드러낸 다, 5. 니콜라스 카는 인터넷이 인간의 사고에 깊이 영향을 미치고 있다고 주장한다. 다음 중 그의 주장에 해당되는 것은? 1) 인터넷이 사고의 폭을 넓혀준다 2) 인터넷이 시스템적 사고를 하게 해준다 3) 인터넷이 집단사고를 초래한다 4) 인터넷이 사고를 분산시킨다 6. 다음 중 파편화된 이미지와 정보 시대의 정치와 역사에 대한 닐 포스트먼의 주장이 아닌 것은? 1) 유권자들의 정치 참여가 활발해진다. 2) 정치 담론에서 설명, 논리, 이상 따위가 차지하는 비중이 줄어든다 3) 정치에서 이념의 역할이 약화된다 4) 정치가 쇼비즈니스처럼 된다 7. 사회심리학에서 말하는 구축현상(crowding-out phenomenon)이란? 1) 명성이 잘 구축되면 협력이 원활하게 일어나는 현상 2) 심리적 기반은 튼튼하게 다지면 협력이 잘 일어나는 현상 3) 물질적 동기가 도입되면 사회적 동기가 약화되는 현상 4) 사회적 자본을 잘 구축하면 협력이 잘 일어나는 현상 8. 다음 중 포스트먼이 “삐까부(peek-a-boo) 세상”이라고 비판한 세계에 대해 가장 거리 가 먼 서술은? 1) 인터넷의 등장으로 사회적 참여비용이 감소되었다. 2) 언론 기사들 중 지역적이고 실용적인 소식을 담은 기사들의 비중이 줄었다. 3) 흥미있는 뉴스는 많은데 세상의 변화를 도모하기는 매우 어렵게 되었다. 4) 전신기, 사진줄, TV, 컴퓨터와 같은 정보통신기술의 등장이 초래한 사회적 상황이다. 9. 어빙 고프먼의 연극공연론에서 연극공연이 성공하기 위해 지켜져야 할 비밀로 지목되 지 않은 것은? 1) 암흑적 비밀 2) 충격적 비밀 3) 내면적 비밀 4) 전략적 비밀 10. 다음 중 우리가 스탠리 밀그램이 지적하는 “좁은 세상”을 느끼게 되는 이유로 가장 거리가 먼 것은? 1) 약한 유대관계가 중요한 역할을 수행하기 때문이다 2) 세상이 상당히 개방적인 사회적 관계망으로 구성되어 있기 때문이다 3) 비슷한 사람들끼리 만나며 살아가기 때문이다 4) 사회적 관계망에 인맥이 넓은 사람들이 존재하기 때문이다 11. 다음 중 소셜미디어의 성격이 가장 약한 것은? 1) JTBC 2) 트위터 3) 오마이뉴스 4) 위키피디아 12. 다음은 조운스와 피트먼이 분류한 자아표현의 유형이다. 이중 자신을 유능한 사람으 로 인식시키려는 노력은 어디에 해당되는가? 1) 모범화 2) 겁주기 3) 자기 PR 4) 환심 사기 13. 다음 중 노드와 노드 사이의 거리, 즉, 경로거리의 합으로 나타내는 중앙성은? 1) 사이 중앙성 2) 위세 중앙성 3) 인접 중앙성 4) 연결정도 중앙성 14. 다음 중 멱함수 분포에 대한 설명 혹은 함축성으로 적절치 않은 것은? 1) 척도 없는 네트워크이다 2) ‘롱테일 법칙’이 성립한다 3) 대푯값을 잘 찾아야 한다 4) 불평들이 심각한 분포이다 15. 다음 중 선물경제적 개념이라고 볼 수 없는 것은? 1) 기한 관념 2) 과시적 증여 3) 답례 의무 4) 등가 교환 16. 제러미 리프킨은 <공감의 시대>라는 저서에서 어빙 고프먼이 제시한 연극적 관점이 인간과 사회에 대한 관점을 바꿀 수 있다고 주장한 것은? 1) 커뮤니케이션이 인간 활동의 중심에 놓인다 2) 자아를 관계적 관점에서 다시 정의한다 3) 인간의 행동이 점점 더 진정성 없는 연기가 된다 4) 연극은 공감과 협력의 과정이다 17. ‘선물경제’에서 답례 의무의 발생을 가장 잘 상징하는 단어는? 1) 하우(hau) 2) 사갈리(sagali) 3) 타옹가(taonga) 4) 통카(tonga) 18. 공연자들이 연기를 하면서 억양이나 태도를 관객들의 특성에 맞추는 연극기법을 어 빙 고프먼은 무엇이라고 불렀는가? 1) 이상화 2) 상황정의 3) 극적 각색 4) 신비화 19. 다음 중 멱함수 분포의 구조를 갖고 있지 않은 네트워크는? 1) www 2) 도로망 3) 항공망 4) 인터넷 20. 다음 중 ‘선물경제’에 관한 서술로 잘못된 것은? 1) 선물 받기를 거절하면 전쟁이 나기도 했다 2) 선물교환은 관계 유지의 수단이었다 3) 대가를 바라지 않고 누구에게나 선물을 주었다 4) 선물교환은 부의 재분배 과정이었다 21. 다음 중 공감-엔트로피 역설(empathy/entropy paradox)에 관해 제러미 리프킨이 지 적한 내용이 아닌 것은? 1) 공감의 강화를 통해서 엔트로피 증가를 둔화시켜야 한다. 2) 공감의 확대가 엔트로피 증가를 수반하는 현상은 피할 수 없다. 3) 공감의 지구적 확대는 화석에너지의 엄청난 사용을 통해서 가능했다. 4) 공감의 지구적 확대는 상당한 정도로 지구 생물의 생존을 위태롭게 한다. 22. 다음 중 어빙 고프먼이 지적한 공연자들의 인상관리 방식 중 방어적 관행에 해당되 지 않는 것은? 1) 연적 충성 2) 연극적 신중함 3) 연극적 규율 4) 외도적 무관심 23. 다음 중 ‘선물경제’에 대한 연구를 통해서 마르셀 모스가 제사하려고 했던 궁극적인 메시지라고 볼 수 없는 것은? 1) 선물을 받으면 반드시 답례해야 한다 2) 인간의 행복은 서로 간의 존경과 서로 주고받는 후함 속에 있다 3) 선물경제의 정산으로 화폐경제가 크게 보완되어야 한다 4) 부는 축적된 다음 재분배 되어야 한다. 24. 환심 사기는 자아표현 중 가장 흔한 유형이다. 다음 중 자아표현-인산관리론이 그 행 동을 결정하는 데 있어 중요하다고 언급한 요인이 아닌 것은? 1) 환심을 사겠다는 동기가 얼마나 강한가 2) 취하려는 행동이 사회적으로 지지받는 것인가 3) 행동에 일관성이 있는가 4) 환심을 살 가능성이 높다고 생각하는가 25. 다음 중 어빙 고프먼이 무대 전면과 무대 후면을 구분하는데 중요한 요소가 아닌 것 은? 1) 당사자와 함께 있는 사람들의 존재 2) 감추고자 하는 당사자의 외모 3) 당사자가 있는 장소 4) 보여주려는 당사자의 외모 여기부터는 1학기에 처음 나온 문제들이라 답이 없음 26. 다음은 소셜미디어에 관한 하나의 정의이다. 괄호 안에 가장 적합한 말은? 소셜미디어는 인터넷 상에서 ( )가 일어나는 플랫폼이다. 1) 가치의 공동 창조 2) 고귀한 가치 창조 3) 배타적 가치 창조 4) 개인적 가치 창조 27. 소셜미디어를 통해서 사람들이 취미, 종교,, 성적 취향, 정치적 성향, 계층 등이 비슷 한 사람끼리 뭉치고, 때문에 사람들의 생각이 더욱 극단적으로 되어, 사회적 단절이나 갈 등이 강화되는 현상을 종합적으로 가리키는 용어는? 1) 플레이밍 - 인터넷에서 익명성과 개방성을 악용해 누군가를 빈정대거나 인신공격하고 욕 설을 퍼붓는 행위를 말한다. 2) 사이버 발전화 -> 사이버 발칸화..? 3) 호모필리 4) 사이버 분절화 28. 1강 # 프라이버시 문제 : 사회적으로 문제가 되는 프라이버시 : 국가, 기업, 개인적 측면의 문제 발생 1. 국가에 의한 감시와 프라이버시 위협 - 프라이버시와 관련해서 국가는 모순적인 입장 혹은 역할을 갖고 있음 - 국가는 법과 제도를 통해 국민의 프라이버시를 지켜줘야 하는 의무와 여러 가지 이유로 정부기관들 을 국민의 프라이버시를 위협하는 경향이 있음 → 모순을 이해하고, 양면적으로 바라보아야 함 ①Echelon : Duncan Campbell에 의해 폭로 > 테러모의, 마약거래, 전 국가의 군사 및 외교통신을 감청 +정보통신도청 > Echelon은 안보와 안전을 위한 개인정보수집 뿐이라 함. ②Wikileaks : Julian Assange(줄리언 어산지)에 의해 폭로 = 세상에서 가장 위험한 남자 > 내부 고발자들에 의해 제공된 여러나라의 수많은 정부 문서들이 공개되어 있음 ③미국 정보기관인 NSA활동 : Edward Snowden에 의해 폭로 > 프리즘 프로그램을 통해 주요 인터넷 서비스 업체들로부터 어마어마한 양의 개인정보를 받아왔음 > XKEYSCORE라는 인터넷 감시시스템을 운영하고 있음 XKEYSCORE = 전세계 웹 서버들을 모니터링하는 시스템. 700개 이상의 감시서버를 운영 - 즉, 누구나 국가정보기관의 감시대상이 될 수 있음 - 정부기관의 적절한 통제가 없으면, 불법적인 정보수집이 일어날 수 있음 2. 복지서비스 제공을 위한 개인정보 수집 - 사회복지 서비스를 제공하는 데도 상세한 개인정보 수집이 필요 - 개인정보들을 바탕으로 정책적 결정이 이루어짐 → 사회복지 서비스 수준을 결정 - 개인정보를 통해 정당하지 못한 사회복지 서비스의 신청을 배제시킴 3. 민원 서비스를 위한 개인정보 수집 - 민원서비스를 제공하는 데도 개인정보 수집이 필요 4. 기업의 개인정보 이용과 프라이버시 문제 - 산업과 기업은 국가 이상으로 개인정보를 활용 ①기업에 의한 개인정보 이용 : 기업은 운영 효율성과 광고 수입 증대를 도모하고, 소비자와 고객은 편의성을 높이기 위해 개인정 보를 활용 > 소비자/고객은 프라이버시를 대가로 지불함 ②기업에 의한 프라이버시 침해 : 불법적인 (혹은 부당한) 방식으로 개인정보 수집 > 쿠키, 스파이웨어, CCTV 등으로 접근 → 수집 및 모니터링 : 합법적으로 수집된 개인정보의 불법적 (혹은 부당한) 이용 ①부적절한 분석 : 고객데이터 분석을 통한 구매, 소비 패턴 파악 및 행동 예측 ②부적절한 이전 : 개인정보 매매 및 유출, 국가기관의 요구에 의한 제공 ③원하지 않는 영업행위에 사용 : 스팸 ④정보를 부적절한 방식으로 저장 혹은 매칭 *매칭 : 서로 다른 데이터베이스에 수집된 정보들을 서로 맞추어서 하나의 큰 데이터베이스로 관리하는 행위 ⑤사회적 배제의 수단으로 사용 : 서비스 혹은 고용차별 - 기업들이 의도하지 않았지만 국민, 소비자의 프라이버시 침해로 귀결 5. 개인들 사이에 있어 개인 정보 이용과 프라이버시 문제 - 국가, 기업 뿐 아니라 개인(혹은 소집단) 들에 의한 개인정보 오/남용으로 프라이버시 침해가 일어나 고 있음 - SNS의 등장으로 심각한 문제가 됨 ①개인간의 사적 정보 공유 - 프라이버시문제는 관계 소원 및 절교를 초래 ②sns에서의 개인정보 관리 : 공유와 감추기 - 개인정보 공유 유무에 대해 진지한 고민이 필요 - 명예 및 사생활이 관련된다면, 개인적인 문제가 될 수 있음 - 명예와 사생활의 문제를 넘어서 경제적인 문제가 됨 - 인터넷을 통한 상거래 발달 - 개인정보는 범죄의 유용한 도구가 됨 ③명의(신원) 도용 (identity theft) - 매 1분마다 19명의 명의도용 희생자 발생 - 명의도용은 경제적인 문제만은 아님 → 온라인 상에서 자기 정체성의 결정문제이기도 함 * 신원(ideneity) : 개인의 신원(실제 신원)은 온라인 신원과 다름 - 기업 혹은 기관이 갖고 있는 정보로 고객의 신원 파악 - 온라인 신원은 대부분 아주 부분적인 신원 → 부분적인 정보로 신원을 결정 - 신원=정체성, 내가 누구인가?, 온라인에서는 여러개의 신원(정체성)을 가지게 됨 - 온라인 신원은 실제 신원과 불일치로 자신의 의사와 상관없이 규정됨 * 프라이버시 : 내가 누구인가에 대한 권한, 개인정보 사용 권한에 대한 정보 주체의 영향력 - 정보주체의 의사와 관계없는 개인정보 사용이 ‘명의 도용’이다 ④신상털기 - 어떤 사건에 관련된 개인에 관한 온갖 정보를 수집해서 인터넷에 공개하는 현상 # 프라이버시 침해의 결과 1.초감시 국가의 등장 : 프라이버시가 완전히 실종된 사회 > 조지오웰의 <1984> 속 오세아니아 : 빅브라더에 의해서 통치되는 일당독재국가 > 독재정치 + 기술적인 감시 (텔레스크린이라 불리는 쌍방향tv에 의해 감시되고 통제됨) 2.내밀한 영역의 상실 - 누구에게나 사생활은 필요 - 사생활은 행복의 꼭 필요한 요소 3.팬옵티콘(Panopticon) : 감시자와 피감시자 사이의 정보의 비대칭성을 이용한 통제 방식 누군가가 항상 감시하고 있다는 의식을 갖게 함 두려움은 심리적 위축, 소심, 순종하게 되는 심리적 결과를 초래함 현대사회의 대표적인 지배 방식 4.팬옵틱 소트(Panoptic sort) : 사회적 배제 = 범주적 배제 : 즉, 특정 범주(Categories)에 속한 사람들이 고용, 보험, 주택, 교육, 신용 등과 관련된 삶의 기회로부터 배제되는 것 : 개인정보는 사람들을 범주화하는데 용됨 : 빅데이터는 개인들의 아주 상세한 범주화를 가능하게 함 1강 퀴즈 ! 1. 다음 중 국가의 정보 감시 활동을 밝히는데 기여하지 않은 사람은? ㄱ.찰스 리드비터 ㄴ.던컨캠밸 ㄷ.줄리안 어산지 ㄹ.에드워드 스노든 > ㄱ. 찰스 리드비터는 집단지성에 관한 저명한 연구자임. 2.프라이버시 침해가 초래하는 결과가 아닌 것은? ㄱ. 내밀한 영역의 상실 ㄴ. 팬옵티콘 효과 ㄷ. 팬옵틱 소트 ㄹ. 복지국가 > ㄹ. 국가가 복지 서비스를 확대하기 위해 자세한 국민의 개인정보를 수집해야 하지만 국민의 동의없이 개인정보를 수집한다면 복지국가라 말할 수 없다. 3. 다음 중 민주국가가 개인정보를 수집하는 이유로 정당화 될 수 없는 것은? ㄱ. 국민을 통제하기 위해 ㄴ. 국가안보를 위해 ㄷ. 복지서비스 제공을 위해 ㄹ. 민원 서비스 제공을 위해 > ㄱ. 민주국가가 국민의 개인정보를 수집하여 통제하거나 억압하는 데 사용한다면 헌법 위반이다. 2강 # 개인정보와 프라이버시 : 법적 개념 : 컴퓨터 사이언스, 정보학, 응용수학, 암호학, 정보법합, 경영정보체계론, 행정정보체계론, 정보경제학, 커 뮤니케이션학, 정보사회학 등 -개인정보와 프라이버시의 법적개념은 법적 개념화가 먼저 되었음 1. 개인정보의 법적 정의 - 프라이버시는. 개인정보(Personal information) 혹은 사적정보(Private information)에 대한 태도 혹은 권리임 → 분명한 개인정보 규정 필요 - 개인정보 보호법 제2조 1항(2011년 제정) : ‘개인정보’란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인 을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포합한다)를 말함 - 즉, 개인정보란 개인을 식별할 수 있는 정보 - 정보의 내용을 가지고 개인정보를 분류해서는 복잡성을 온전히 파악할 수 없음 → 개인정보 생성방식 에 따른 분류가 필요 제공(provided) 사용자가 직접 제공 관찰(observed) 사용자가 제공하지 않더라도 제3자, 혹은 기계에 의해서 관찰되어서 생성 도출(derived) 계산을 통해서 계인정보 생성 추론(inferred) 복잡한 수식, 분석에 의해서 개인정보 생성 - 개인정보의 법적 정의는 단순하지만 실제로 포괄하는 개인정보의 범위는 굉장히 넓고 종류가 많음. - 정보사회에서는 누구나 개인정보의 범위와 종류의 정확한 인지가 필요 2. 프라이버시의 법적 정이 - 고전적 정의 : “혼자 있을 권리 (The right to be let alone)", Thomas Cooley(1888) → 사생활 혹은 사적영역으로 프라이버시를 규정 - 1988년 프라이버시 : 고위명사들이 언론의 추적으로부터 자유로울 수 있는 권리 - 프라이버시는 인터넷의 출현으로 일반인들에게도 중요한 문제가 됨 - 국가정보화 추진위원회(IITF)는 1995년 ‘개인정보 보호 원칙’을 천명 → 프라이버시는 정보주체의 자기정보결정권 : 정보 프라이버시(information privacy)가 규정됨 - 우리나라의 개인정보 보호법 : 정보주체는 자기 정보에 관한 결정권을 갖는다 # 개인정보와 프라이버시에 대한 경제학적 관점 1. 경제적 자원으로서의 개인정보, 경제활동의 규제로서의 프라이버시 - 법적규제와 제도적규제로 개인정보, 프라이버시시를 보호함 → 경제활동에 중대한 영향을 미칠수있음 - 법과 법학 분야 외에 경제학도 일찍부터 개인정보와 프라이버시에 주목 - 경영자가 종업원의 정보를 파악하면 기업의 운영에 효율적이며, 고객의 정보는 비즈니스에 유용한 자 원이 됨 - 정보경제학(infonomics, Economics of informatioin)은 인정보나 프라이버시에 관한 기업 행동이나 규제 정책을 분석 > 신고전주의 경제학자들은 프라이버시를 효용·효율의 관점으로 접근 > 프라이버시를 경제적 비효율성의 원천이 되는 규제로 간주 > 공공데이터의 혜택 혹은 비용을 데이터 주체(data subjects)나 데이터 소유자(data holders)의 입장 에서 분석 - 최근에 경제학자들은 프라이버시 강화 기술(PET : Privacy Enhancing Technologies), 개인정보 추적 기술(Tracking technologies), 개인정보 은폐 기술(Hiding technologies)과 같은 기술의 영향도 분석 - 데이터 주체의 개인정보가 보호되면서도 데이터 소유자들이 빅데이터를 분석할 수 있음 2. 관리 대상으로서의 프라이버시 : 소통 프라이버시 관리(CPM) 이론 - 대인간 커뮤니케이션(interpersonal communication) 분야의 이론 - CPM (Communication Privacy Management) 이론은 사람들이 대인관계에 있어 사적정보(Private information)를 어떻게 관리하는가에 대해 분석함 (Sandra Petronio and Wesley t.durham, 2014) - 인간은 개인의 사적정보에 대해 공개욕구와 동시에 은폐욕구를 가지고 있음 → 인간은 지속적으로 자신의 프라이버시와 노출수준을 내적 혹은 외적인 상황에 맞추려고 노력하는 존재임 - 사적영역 확보 및 자율성 유지하려는 존재 VS 개방적이고 사회적 존재 - 개인정보의 원소유자와 공동소유자가 프라이버시 규칙을 세워서 정보 공유 → 프라이버시 규칙이 지켜지지 않으면 ‘프라이버시 정보 교란’ 발생 - CPM 이론 분석 과정 : 프라이버시 경계의 공유 → 조정 → 교란 → 회복 - CPM 이론은 거시적인 분석에는 취약하지만, 대인간 커뮤니케이션 및 온라인 대화 등의 분석에서는 탁원한 성과를 보임 # 정보사회학적 접근 - 정보사회학은, 한편으로 법학, 경제학, 커뮤니케이션학의 연구 성과를 수용하지만, 다른 한편으로 그 학문들과는 달리 프라이버시를 민주주의, 복지, 감시, 통제, 위험(Risk) 등과 관련해서 분석함 ex) "국가에 의한 감시가 근대 복지국가의 속성이다. 복지국가가 되기 위해서는 개인정보를 수집하는 일종의 감시활동을 국가가 수행하지 않을 수 없다 “ - 안소니 기딘스(Anthony Giddens) - 국가에 의한 감시는 민원·복지 서비스, 테러예방, 보안, 안전을 제공하는데 따르는 부수적인 현상임 - 전제 국가에서든 민주 국가에서든 국가기관에 의한 감시는 합법적 수준을 넘어가는 경향이 있음 - 국가 정보기관이 과도하게 시민들을 모니터링하고 정보를 수집함 - 국가기관은 효율성의 요구, 기밀성의 요구, 지배의 요구, 권력남용의 충동 아래에 있음 - 전제국가 : 감시가 소수 지배의 수단 민주국가 : 감시가 효율성과 기밀성을 확보하기 위한 수단 → 어느 사회든 적절히 제어되지 않는 권력은 법의 허용범위를 벗어나서 행사되는 경향이 있음 - 정보사회학의 분석 ①프라이버시를 민주주의나 사회통제와 관련해서 분석 ②보안(정보보호)과 프라이버시 사이의 긴장에 관련해서 분석 보안은 프라이버시를 위한 도구를 제공 프라이버시는 정보보호의 목적성을 부여 상호의존적 관계 보안은 프라이버시를 위협 프라이버시는 정보보호를 무력화 상호갈등적 관계 보안은 데이터 소유자의 입장 충돌할 수도 있고, 프라이버시는 데이터 주체의 임장 양립할 수도 있음 - 2001년, 미국의 911사건 이후 프라이버시보다는 h안이 정책적으로 우선됨 2013년, 기밀문서 폭로 이후 프라이버시가 각국에서 정책적으로 힘을 얻고 있음 - 정보사회학은 정보사회이론, 정보불평등, 정보공유, 인터넷 중독, 정보산업, 정보화 정책, 사이버간의 역사, 온라인 정치 참여, 사이버 공동체, 집단지성, 악성 댓글, 인터넷 사회운동, 사이버문화, 스마트폰 이용행태, 사회 연결망 분석, 소프트웨어 분석 등 다양한 주제를 연구함 - 정보사회학자들은 정부의 정책형성에 참여 및 집행을 하기도 하고, 정보나 통신관련 시민운동에도 적 극적으로 참여해 오고 있다 - 정보사회학은 융합적인 학문분야로써 앞으로의 기대가 큼 2강 퀴즈 ! 1.다음 중 '개인정보보호법'에 규정된 정보주체의 권리에 해당되지 않는 것은? ㄱ. 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리 ㄴ. 개인정보의 처리에 관한 동의여부, 동의범위 등을 선택하고 결정할 권리 ㄷ. 개인정보의 처리여부를 확인하고 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리 ㄹ. 개인정보를 적정한 가격에 거래할 수 있는 권리 > ㄹ. 개인정보의 거래에 대해서는 법에 명시되어 있지 않다. 2.다음 중 CPM이론에서 말하는 프라이버시 정보교란이 발생하는 경우에 해당되지 않는 것은? ㄱ. 사적정보의 원소유자와 공동소유자가 함께 만든 사적 공유에 관한 규칙이 없을 때 ㄴ. 사적 정보 공유에 관한 규칙을 위반하는 일이 발생하였을 때 ㄷ. 사적 정보의 공동소유자의 수가 늘어날 때 ㄹ. 사적 정보의 공동소유자가 사라졌을 때 > ㄹ. CPM이론에 따르면 사적정보의 공동소유자가 사라지는 경우는 정보교란이 발생하 지 않음. 3. 다음 중 정보 프라이버시와 가장 거리가 먼 학문 분야는? ㄱ.정보경제학 ㄴ.인류학 ㄷ.정보법학 ㄹ.정보사회학 > ㄴ.인류학 중 정보인류학 혹은 가상공간의 인류학 분야가 없는 것은 아니지만 그 분야 에서 정보 프라이버시에 관한 직접적인 연구는 발표되지 않고 있다. 4. 정보 프라이버시의 사례로 볼 때 괄호 안에 가장 적합한 용어는? "정보사회학 연구를 위해서는 사회과학과 ( )의 융합적 접근이 필요하다" ㄱ. 인문학 ㄴ.공학 ㄷ.자연과학 ㄹ.법학 > ㄴ. 응용수학과 같은 자연과학도 융합의 대상이기는 하지만 실용적인 연구를 위해서 융합에 가장 필 요한건 공학이다. 3강 # 맥도날드화(McDonaldization)의 정의 1. 정의 : 맥도날드화는 패스트푸드점의 원리가 미국사회를 비롯해서 세계의 더많은 부분들을 지배하게 되는 과정 2. 맥도날드 성공요인 ①효율성(Efficiency) : 소비자에게 포만감을 느끼는 최선의 방법을 제공 ②계산가능성(Calculability) : 서비스의 양적인 측면을 강조 ex) 제품크기, 비용, 소요시간 등 ③예측가능성(Predictability) : 제품과 서비스가 언제 어디서나 동일할 것이라는 확신 제공 ④통제(Control) : 기술과 조직의 구성방식으로 종업원과 고객을 통제 > 맥도날드는 여전히 패스트푸드의 대표적인 업체이며, 맥도날드 모형이 전세계에 널리 확산되고 있다는 맥도날드화 명제는 타당해 보임 - 빅맥지수를 통해서 각국의 물가 비교 및 환율 평가를 함 즉, 맥도날드가 세계적인 기업이며 맥도날드 모형이 전세계로 확산되고 있다는 것을 짐작할수 있음 - 토마스 프리드먼은 “맥도날드가 진출한 국가는 진출 이후로 전쟁이 일어나지 않았다” 라는 이론을 주 장하였지만 유고슬라비아가 폭격당하면서 틀린 이론이 되었다 - ‘맥도날드’와 ‘맥도날드화’는 서로 다른 의미. 맥도날드는 맥도날드화의 사례 중 하나에 불과함 - 스타벅스가 크게 성공함에 따라서 최근에는 스타벅스화가 등장함 # 이론적 원천과 역사적 맥락 1. 원천 : 맥도날드화는 막스 베버(Max Weber)의 합리화(Rationalization) 이론의 연장선 “베버에게 합리화의 모형이 관료제였다면 맥도날드화의 패러다임은 패스트푸드점이다” 2. 형식합리성 (Formal rationality) - 주어진 목표(ends)를 달성하기 위한 최적의 수단(means)을 계산 : 효율성 추구 → 수단목적 합리성 / 도구적 합리성 이라고 부름 - 효율성의 추구는 규칙과 규정, 그리고 더 큰 사회구조에 의해서 결정됨 → 도구적 합리성과 관료제를 염두에 두고 현대사회의 원리를 구축 - 서구사회에서 발견되는 현대 관료제가 형식합리성의 대표적 ‘조지 리처’는 현대 관료제를 맥도날드화의 선례로 간주 3. 현대 관료제의 특성 ①대규모조직 : 현대 서구사회에서는 공공부분, 민간부분의 조직을 대형화하는 경향이 있음 ②분업(업무의 분장) : 조직을 체계적으로 작은 부서로 나누고, 각 부서와 그 부서의 종사자는 전문화 된 업무만을 수행한다 ③제도화된 규칙과 규정 준수 : 규칙과 규정에 따라 동일한 방법으로 업무를 수행 ④비인격적인 업무의 수행 : 감정에 따른 업무 수행을 철저하게 배제 ⑤시간관념 : 업무수행의 시간과 기일의 준수가 매우 높은 우선수위를 가짐 4. 현대 관료제의 장점 ①대량의 업무를 수행하는데 매우 효율적인 구조 : 효율성(Efficiency) ②업무성과를 측정할 수 있도록 작업을 계량화 : 계산가능성(Calculability) ③확고히 정립된 규칙과 규정으로 예측가능성이 높음 : 예측가능성(Predictability) ④인간에 대해 통제를 구현 : 통제(Control) 5. 현대 관료제의 문제점 : 현대 관료제는 합리성의 불합리성을 내재 하고 있음 · 비인격적인 업무환경 및 서비스 → 비인간화 초래 · 지나친 형식주의(Red tape) → 비효율성 초래 > 합리성의 쇠 우리 (iron cage of rationality) > 현대사회가 합리성에 갇혀서 많은 것을 잃게 된다고 전망함 6. 근대 관료제의 예 ①유대인 학살 : “유대인 대학살은 근대 관료제적 합리성의 패러다임. 아우슈비츠가 죽음이라는 최종재 를 생산하는 근대적 공장이었다.” - 지그문트 바우만 ②과학적 관리 : “시간과 동작연구를 통해서 작업의 가장 효율적인 방안을 찾아낼 수 있다. 즉, 작업의 모든 비효율적 요소들을 제거하는 것 ” - 프레드릭 W.테일러 ③조립라인 : 1) 20세기 초 포드(ford)공장 > 20세기 초 포드 공장의 기술자들은 자동차 조립라인을 개발 > 조립과정의 이동은 기계로 하고 노동자들의 움직임을 최소하함 > 노동자들은 단순한 작업을 반복하도록 함 2) 레비타운(Levitt town) 혹은 쇼핑센터 - 맥도날드는 선례들이 보여주는 합리화 과정의 한 부분이다 > 1937년, 맥도날드 형제는 미국 캘리포니아 주 패서디나에 맥도날드 1호점을 오픈 > 빠른 속도, 많은 양, 저렴한 가격, 제한된 메뉴제공의 원리를 적용 > 프렌차이즈의 원리, 관료제, 과학적 원리, 조립라인 생산방식으로 어떤 점포에서나 동일한 품질강조 # 맥도날드화(McDonaldization)의 특성 : 효율성 - 주어진 목적을 위해서 최적의 수단을 선택하는 것 - 서비스 제공에 익숙해지면 다른 서비스를 기대하게 되어 효율적으로 변하게 됨 ex) 온라인거래 → 온라인 뱅킹 → 온라인 민원서비스 택배와 퀵서비스의 빠른 배달에 익숙해짐 → 우체국의 소포 서비스도 택배 시스템으로 변함 ※ 효율성 달성 방법 ①절차의 간소화 > 1. 패스트푸드 : 운전자용 창구(drive-thru) 도입 → 서비스 절차가 짧아져 서비스 속도증대 > 2. 가정요리 : 요리를 간편하게 해주는 다양한 모습의 식품 출현 > 3. 쇼핑 : 백화점, 쇼핑몰, 편의점, 창고형 할인매장의 출현 통신판매, tv홈쇼핑, 인터넷쇼핑, 해외직구의 등장 → 쇼핑절차의 간소화 > 4. 고등교육 : 객관식 시험 및 컴퓨터 채점의 등장 시험 저차의 간소화 전자출결관리의 등장 LMS(learning management system)의 도입 원격교육의 발달 ②제품의 단순화 > 1. 패스트푸드 : 손으로 먹는 음식(핑거푸드) → 단순하고 한정된 메뉴 제공 > 2. 산업 : 특화된 분야에서만 활동 ③고객에게 일 시키기 = 효율성을 증대하는 최종 메커니즘임. 예) 밥, 반찬 셀프 > 주문, 정리 등 식당 종업원이 하던 일을 고객에게 시킴 > 찾기, 계산, 포장등 슈퍼마켓 종업원이 하던일을 고객에게 시킴 > 셀프주요소에서 무보수로 직원으로 일함 > 병원을 가서 스스로 건강상태를 모니터하고 검사함 > 현금자동인출기, 인터넷뱅킹 등 무보수 은행 출납원으로 일함 > 안내양이 해줬던 일을 고객이 직접함. 고객이 직접 정보를 찾게함 > 인터넷을 통해서 직접 민원 신청을 함 - 맥도날드화를 통해서 추구하는 효율성이 궁극적으로는 누구를 위한 것인가? : 조직이 효율적으로 일하는 반면, 소비자의 편리·효율성이 희생됨 : 고객이 편리성, 시간 절약, 금전적 이익 등의 부분들에 대해 논란의 여지가 있음 # 맥도날드화(McDonaldization)의 특성 : 계산가능성 - 질(Quality) 대신 양(Quantity)을 강조 *양 : 1)과정의 측면에서 신속한 속도 강조 2) 최종 결과의 측면에서 많은 양, 큰 크기 추구 - 계산가능성에 결정적으로 영향을 미치는 것은 ‘디지털 정보기술’ 이다. ex) 인터넷, 고성능 컴퓨터, 클라우드 컴퓨팅, 고성능PC, 개인용 휴대기기 ※ 계산가능성의 현상 ①질보다 양 강조 > 패스트푸드 산업에서 매우 두드러진 경향 > 큰 것일수록 좋다는 멘탈리티가 패스트푸드 산업에 존재 ex) 빅맥, 메가맥, 와퍼, 비기프라이 등 크다는 것을 강조하는 상품명 사용 > 대학당국, 교수, 학생 모두가 ‘양’에 매달림 > 텔레비전 방송은 시청률과 광고에 매달리지만 시청률이 프로그램의 질에 대해서는 아무것도 말해주지 않는다 > 유럽에서는 민영방송보다 공영방송이 높자 민영방송에 민간케이블, 위성방송네트워크가 등장 > 스포츠에서는 텔레비전 중계 계약 때문에 스포츠 경기의 본질이 변함 ex) 텔레비전 타임아웃 : 광고방송을 위해서 경기를 잠시 중단시키는 관행 경기 자체보다는 광고비 수입에 초점됨 > 체조와 같은 아름다움이 강조되는 스포츠도 점수들의 계량화되고 있음 ②양이라는 허상 제공 > 패스트푸드점 : 싼 가격에 많은 음식을 먹을 수 있다고 착각하게 됨 → 실제보다 더 크게 보이게 함 / 현실은 원가의 몇배 큰 빵이 엄청난 내용물을 감당할 수 없는 것처럼 보이게 함 → 고객들이 싼 가격의 많은 음식을 먹는 것이 아님 > 텔레비전 쇼도 성공을 거둔 프로그램을 재탕하여 반영 ③생산과 서비스를 숫자로 환산 > 재료관리 수량화 : 패스트푸드의 모든 재료는 정확하게 계량 됨 품질관리 수량화 : 10분이내 판매, 가열램프 7분이내, 0.3%까지 버리는 것 허용 등.. > 가정요리에선 요리책의 등장 ex) ‘패니 파머’ : 정확한 계량을 강조하여 표준계량의 어머니로 불림 3강 퀴즈 ! 1. 다음 중 막스베버가 말하는 형식 합리성의 구성요소로 간주 될 수 없는 것은? ㄱ. 효율성 ㄴ. 업무수행에 있어 규칙과 규정의 준수가 중요하게 간주 ㄷ. 근무자가 때로는 고객에게 동정심을 베풀수 있게 허용 ㄹ. 시간준수 > ㄷ. 형식합리성을 추구하는 조직에는 업무처리에 있어 개인적인 감정이 배제됨. 업부를 수행하는 과정에서 동료에 대한 의리나 고객에 대한 동정심이 개입되서는 안됨. 2. 다음 중 맥도날드화된 조직이 효율성을 높이기 위해 사용하는 방법과 가장 거리가 먼 것은? ㄱ. 고객에게 떠넘기기 ㄴ. 제품의 단순화 ㄷ. 절차의 간소화 ㄹ. 고객이 매장에서 오래 머물지 못하게 하기 > ㄹ. 고객이 매장에 오래 머물지 못하는 것은 효율성 추구와 관련이 있지만 상대적으로 약함. 3. 맥도날드화된 조직이 계산가능성을 높이기 위해 사용하는 방법과 가장 거리가 먼 것은? ㄱ. 질보다 양에 대한 강조 ㄴ. 상품을 부풀려 보이기 ㄷ. 제품의 동질화 ㄹ. 생산과 서비스의 계량화 > ㄷ.제품의 동질화가 기업운영의 계량화에 도움이 되겠지만 그것은 결과론적인 평가이 고, 실제로 제품의 동질화를 추구하는 주된 이유는 예측가능성을 높이기 위함. 4강 # 맥도날드화(McDonaldization)의 특성 : 예측가능성 - 합리화사회 : 사람들은 언제, 어디서, 무슨 일이 일어날지를 알고 싶어 함. - 문명 : 불확실성을 줄...
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