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UNIVERSIDAD APEC Decanato de posgrado Maestría en ingeniería Industrial Tarea Individual- Análisis de Casos Selecto. Reestructuración de del Departamento de Obras Públicas en City of Carlsbad, California (A). Materia: Gerencia de cambio y desarrollo organizacional (PMA- 965) Sustentante: Helene Rodriguez Facilitador: Manuel Molina Fecha: 21/6/2020 Santo Domingo, RD.
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Responda las preguntas del Caso Selecto Reestructuración de del Departamento de Obras Públicas en City of Carlsbad, California (A) de manera individual siguiendo los lineamientos presentados en el libro Cummings; worley. “Desarrollo Organizacional y cambio”. Thonson. México, 2007. Capítulo 16. Presentar los siguientes aspectos antes de responder las preguntas del caso : Antecedentes (si le es posible obtenerlos) Principales aspectos que caracterizan el escenario de los casos de aplicación. Ordene sus ideas y ofrezca una valoración en consecuencia con la situación del caso. Redacte documento que incluya los lineamientos propuestos. Plantee propuesta de solución y recomendaciones relacionadas a las preguntas del caso. Análisis crítico de las diferentes etapas en el desarrollo del proceso. (Parte a seguir la metodología de cambio planificado). Responda las preguntas del caso, aportando ideas y criterios. Antecedentes: La ciudad de Carlsbad, ubicada en California, decidió realizar un estudio de evaluación de servicios. Esto determinaría qué servicios básicos se estaban ofreciendo y qué cambios se establecerían para mejorar los mismos de ser necesario. El gerente de la ciudad condujo la organización a través de un proceso de planificación estratégica integral. Utilizó iniciativas estratégicas y una evaluación de diseño organizacional que revelaron desviaciones en la estructura de la ciudad. Podemos decir que algunos de los servicios que se ofrecían no necesariamente iban alineados a las expectativas o valores existentes y que eran: integridad, confianza, competencia, responsabilidad, trabajo en equipo, calidad y empoderamiento. La ciudad de Carlsbad atravesaba por la peor recesión de su historia. Encima de esto, los resultados obtenidos de la evaluación realizada no eran
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prometedores. Era preferible para la ciudad una transición a una estructura organizacional más profesional lo que según la figura 3 del caso presenta un modelo de Organización Funcional. Esto llevó a una reorganización de seis departamentos previos de mayor servicio en la ciudad reducirse a cinco. Los
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