Groupe, communication et santé

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Unformatted text preview: Groupes de soutiensoutienCommunication et santé HSS2502B: Langage, HSS2502B: Langage, Communication et santé Linda Garcia Effet d’un manque de soutien (Wright et al) (Wright Soutien Soutien inadéquat = résultats négatifs santé; systèmes immunitaires démunies, récupération plus longue, stress 1 Types de soutien (Wright et al ) (Wright Instrumental Instrumental – Soutien tangible (p.ex. Popote roulante) Emotionnel Emotionnel – écoute; être présent Estime Estime et validation – Personne se sent validé dans ses sentiments Information Information – Information sur un état de santé Peut Peut être réactif ou proactif Affiliations - groupes Organisations Organisations de santé (p.ex. Société Alzheimer) Indépendantes Indépendantes (p.ex. Alcooliques anonymes) Certains Certains hôpitaux Facilitateur Facilitateur = professionnel de la santé ou personne vivant avec le problème de santé 2 Types de soutien Offre Offre de l’information Soutien Soutien émotionnel donné par les pairs Les Les deux Raisons pour se joindre Impact Impact de la maladie Interactions Interactions avec l’équipe soignante Stigma Stigma Changement Changement dans le rôle ou l’identité Problème Problème de santé limite les activités fonctionnelles Aidant Aidant a besoin de parler avec des personnes qui vivent la même chose 3 LE CONTENU Discussion qui porte sur la maladie Peut Peut être difficile d’en parler – Pense à ta mortalité mortalité – Émotions fortes – Inconfort généralisé Difficultés Difficultés à exprimer des émotions négatives ou entendre parler d’émotions négatives 4 Les histoires Compter Compter son histoire S’identifier S’identifier avec les expériences des autres Réduit Réduit la sensation d’être isolé Information Information semble plus crédible lorsqu’elle vient de personnes ayant vécues la même chose que nous – surtout pour le psychosocial Histoires Histoires = donne un sens à ce qui s’est passé Réduit Réduit sentiment d’imprévisibilité S’aider en aidant Certains Certains ont été dans des groupes depuis longtemps Sensation Sensation que nous aidons les autres = effets psychologiques prolongés, amouramourpropre, diminution des sentiments d’impuissance. Validation Validation des nos propres expérences Aide Aide à réaliser le chemin qu’ils ont fait 5 PARTIR DES GROUPES DE SOUTIEN Étape 1: Faire ses devoirs 1: (PeerNetBC) PeerNetBC) EstEst-ce qu’il existe déjà un groupe? Appeler Appeler les groupes qui existent déjà Parler Parler aux personnes ressources (p.ex. professionnels) Impliquer Impliquer les autres 6 Étape 2: Planifier 2: – Quels seront les buts du groupe? – Structure – informel? Formel? Qui sera le informel? Formel? facilitateur? – Qui seront les membres? – Personnes ressources? – Plan d’action avec dates d’échéance Étape 3: Considérer les 3: aspects logistiques Où Où – – – – – Accessibilité – sécure; autobus; fauteuils roulants sécure; autobus; Commodité – autres activités au même endroit; privé Ambiance – éclairage? Cuisine? Accès à l’équipement? Dvd? l’équipement? Coût Quand Quand – Durée – Fréquence – Ouvert vs fermé Portée Portée & promotions – Échéanciers – qui fera quoi quand – Annonces au public – Marketing et communications 7 Étape 4: Commencer le 4: groupe Bienvenue Bienvenue Ordre Ordre du jour Entrée Entrée en matière (icebreakers) icebreakers) Comment Comment vous allez faciliter Inclure Inclure les membres – activités pour tous Étape 5: Première 5: rencontre Informer Informer – comment le groupe s’est réalisé Lignes Lignes directrices du groupe Buts Buts Structure Structure Répondre Répondre aux questions des participants Conclusion Conclusion 8 Étape 6: Évaluer Évaluer – Vérification du « climat » – comment va le groupe?; ce qui fonctionne; ce qui ne fonctionne pas Syndrome Syndrome des fondateurs – Comment allez-vous faire en sorte que les alleznouveaux membres se sentent bienvenues – qu’ils veulent s’impliquer EXERCICE DE GROUPE 9 GESTION DE GROUPE Comment faciliter http://www.bcpublicservice.ca/learning/sotellme/ttt/ttt http://www.bcpublicservice.ca/learning/sotellme/ttt/ttt ch3.htm - BC Public Service Contact Contact visuel : éviter les extrêmes (regard fixe; balayage) balayage) Voix Voix & Langage – – – – – – – – Sachez ce que vous allez dire AVANT de le dire. Soyez naturel, parlez de façon spontané naturel, Soyez positif, amical. positif, amical. Parlez avec enthousiasme Assurez-vous que l’on peut vous entendre AssurezFaites attention à votre articulation et votre rythme. rythme. Choissisez vos mots afin d’éviter l’ambiguité Éviter le jargon. Attention Attention au langage nonverbal 10 Comment faciliter Rétroaction: Rétroaction: – Décrivez ce que vous entendez; ne pas juger – L’emphase sur les forces et non les faiblesses – Soyez spécifique; vérifiez que vous avez compris spécifique; Utilisez des questions ouvertes et fermées – Encouragez les échanges d’idées et le partage d’expériences. – Déterminez le niveau de connaissance du groupe – Mettez l’emphase sur les points les plus importants Comment faciliter information Commencez énoncé, Commencez – énoncé, observation, citation, question Faite Faite un résumé de ce que vous allez faire et où vous voulez emmener le groupe et pourquoi Référez Référez les participants au matériel imprimé Utilisez Utilisez des exemples, anecdotes, analogies, statistiques exemples, Demandez Demandez aux participants pour des exemples de leur vécu Pouvez Pouvez ajouter des résumés, questions, révisions de la matière Se Se préparer à conclure: conclure: – Résumé des points les plus importants; and importants; – Lien de la présentation à la prochaine étape /activité du groupe 11 Comment faciliter – lignes directrices Soyez Soyez un modèle N’agissez N’agissez pas comme si vous connaissiez toutes les réponses Encouragez Encouragez la participation et les différents points de vue Connaissez Connaissez votre audience – – Restez sur le sujet – Créez des opportunités qui permettront qu’ils parlent de ce qui les préoccupent le plus. – Anticipez de l’inconfort et des émotions fortes. Encouragez Encouragez le participant « tranquille » Découragez Découragez les conversations de côté Participants Participants qui parlent trop – leur demander de résumer Problème Problème personnel ou non relié – revenir au sujet Participant Participant avec difficulté à s’exprimer – reformuler Thème Thème soulevé qui sera abordé plus tard. 12 ...
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This note was uploaded on 10/08/2011 for the course HSS 2502 taught by Professor Lindagarcia during the Fall '10 term at University of Ottawa.

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