BUAD Study Guide

BUAD Study Guide - BUADStudyGuide 21:05...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
BUAD Study Guide 21:05 Chapter 14: Conflict and Negotiation Conflict Conflict –  process that begins when one party perceives that another party has  negatively affected, or is about to negatively affect, something that the first party cares  about Traditional   - all conflict is bad and must be avoided Need to direct attention to cause and correct problems Interactionist  - conflict is positive and is necessary for group to be effective.  Functional conflict – supports the goals of the group and improves performance Dysfunctional conflict – hinders group performance Task conflict – conflict over content and goals of the work (low level good) Relationship conflict – conflict based on interpersonal relationships (almost always bad) Process conflict – conflict over how to do work (low level good) Managed conflict view  - instead of encouraging good or discouraging bad, its more  important to resolve naturally occurring conflicts productively Resolution focused view of conflict –  tasks can’t be separated into categories, they  are mixed Often leave side effects even after conflict is gone: feelings linger, stress, reduce trust  and cooperation The Conflict Process a process that has 5 stages. 1.  potential opposition or incompatibility  – conditions that create opportunities for  conflict to arise
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
communication – not communicating well structure – conflict in variables of structure (size, degree of specialization, dependence,  leadership styles, reward systems, member-goal compatibility) the larger the group, the greater the likelihood of conflict, the more ambiguity, the more  conflict personal variables 2.  Cognition and personalization  – if the conditions in stage 1 negatively affect party,  potential for opposition or incompatibility becomes actualized in second stage perceived conflict –  awareness by 1+ party of preexistence of conditions that create  opportunities for conflict to arise felt conflict –  emotional involvement in conflict that creates anxiety, tenseness,  frustration, hostility 3.  Intentions  – decision to act a certain way two dimensions: cooperativeness – degree to which one party tries to satisfy other’s concerns assertiveness – degree to which one party tries to satisfy own concerns 5 conflict handling intentions: competing – A, U collaborating - A, C Avoiding – U, U Accommodating – U, C Compromising – ½ both 4.  Behavior –  where conflicts become visible, statements, actions, reactions party’s behavior, other’s reaction conflict management –  the use of resolution and stimulation techniques to achieve the  desired level of conflict 5.  Outcomes –  could be functional or dysfunctional
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 35

BUAD Study Guide - BUADStudyGuide 21:05...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online