مهارات ال

Ù…&Ug - ‫لللللل للللللل‬ ‫تأثير فص الدماغ اليمن واليسر‬ ‫على عملية

Info iconThis preview shows page 1. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Unformatted text preview: ‫لللللل للللللل‬ ‫تأثير فص الدماغ اليمن واليسر‬ ‫على عملية التصال‬ ‫التصال‬ ‫السلبي‬ ‫التصال‬ ‫اليجابي‬ ‫التصال‬ ‫العدواني‬ ‫مفهوم معوقات التصال‬ ‫جميع المؤثرات التي تمنع عملية تبادل المعلومات ­ ‬ ‫أو تعطلها أو تؤخر إرسالها أو استلمها أو تشوه‬ ‫. معناها‬ ‫ ‬ ‫أي عائق يقلل من فعالية التصالت ول يجعلها تحقق ­‬ ‫ .المطلوب منها بالدرجة المناسبة‬ ‫وبذلك فإن المعوقات تشتت المعلومات المر الذي‬ ‫يعني الحد من فعالية عملية التصال وهذه‬ ‫المعوقات تتعلق بالمرسل أو المستقبل أو الرسالة‬ ‫أو الوسيلة‬ ‫معوقات‬ ‫بيئية‬ ‫معوقات‬ ‫شخصية‬ ‫معوقات‬ ‫تنظيمية‬ ‫المعوقات الشخصية‬ ‫تعود هذه المعوقات للشخص نفسه ) المرسل أو‬ ‫..) المستقبل‬ ‫)‬ ‫وتحدث هذه المعوقات أثرا ً عكسيا على عملية‬ ‫التصال بسبب الفروق الفردية بين طرفيها مما‬ ‫يؤدي لختلف أحكامهم وبالتالي اختلف فهمهم‬ ‫. لعملية التصال‬ ‫وتكون هذه العوائق متأصلة في النفس البشرية‬ ‫مثال: شخصيته العامة، اسلوب حديثه مع‬ ‫الخرين ، طريقة نطق الشخص للكلمات أو‬ ‫أهم المعوقات الشخصية‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫تباين الدراك: يؤدي لختلف المعاني التي‬ ‫يعطونها.‬ ‫التجاهات السلبية: اتجاهات الطرفين حيال‬ ‫نفسه أو حيال الطرف الخر وتتمثل بآراء‬ ‫سلبية تجاها ومن أهم ذلك:‬ ‫ النطواء وعدم المخالطة.‬‫ حبس المعلومات.‬‫ المبالغة في التصال أي الفراط في كتابة‬‫التقارير والدلء بالمعلومات.‬ ‫ الشعور بمعرفة كل شيء .‬‫- الضغط على المرؤوسين.‬ ‫3. القصور في المهارات.‬ ‫4. تشويه المعلومات.‬ ‫5. سوء العلقة بين الفراد العاملين في المنظمة.‬ ‫معوقات تنظيمية‬ ‫ ‬ ‫هذه المعوقات تتعلق بالمنظمات والمؤسسات‬ ‫ذات الهياكل التنظيمية التي توضح العلقة بين‬ ‫الوظائف وانسياب السلطة والمسؤولية. كما‬ ‫.ويرسم خطوط التصال بين العاملين‬ ‫ ‬ ‫أهم المعوقات التنظيمية‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫7‬ ‫8‬ ‫9‬ ‫عدم وجود هيكل تنظيمي جيد.‬ ‫عدم كفاءة الهيكل التنظيمي.‬ ‫التخصص يصبح عائقا في عملية التصال..‬ ‫قصور سياسة نظام التصال لعدم وجود سياسة واضحة‬ ‫تعبر عن نوايا الدارة.‬ ‫التداخل بين الستشاريين والتنفيذيين.‬ ‫العتماد الزائد على اللجان على اعتبار أنها إحدى أنواع‬ ‫الستشارات .‬ ‫عدم وجود إدارة للمعلومات.‬ ‫القصور في ربط المنظمة بالبيئة الخارجية.‬ ‫عدم الستقرار التنظيمي والتغيرات المتتالية.‬ ‫المعوقات البيئية‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫أي المعوقات التي تحيط بالفرد سواء داخل‬ ‫العمل أو خارجه.‬ ‫وتتمثل هذه المعوقات بـ:‬ ‫اللغة ومشكلة اللفاظ ومدلولتها.‬ ‫الموقع الجغرافي على الهيكل التنظيمي.‬ ‫الضجيج والضوضاء ) الذهني والحركي‬ ‫والصوتي(.‬ ‫العائق القتصادي.‬ ‫عدم وجود نشاط اجتماعي.‬ ‫وسائل التغلب على المعوقات‬ ‫..1‬ ‫1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫.6‬ ‫.7‬ ‫.8‬ ‫التأكيد على أن التصال دائما يكون ذا اتجاهين.‬ ‫اختيار قناة التصال الملئمة.‬ ‫التأكيد على أن المعلومة التي أعطيت للمستقبل‬ ‫واضح.‬ ‫الستيعاب الجيد لكي يتم استيعاب معظم الشياء‬ ‫الواردة من المرسل.‬ ‫كسب ثقة الخرين.‬ ‫العداد الجيد لعملية التصال.‬ ‫اختيار الجو المناسب لعملية التصال.‬ ‫الستفادة من المعلومات المرتدة من المستمع‬ ‫لعطاء الفرصة للمرسل بأن يستمر في حديثه أو‬ ‫رسالته.‬ ...
View Full Document

This note was uploaded on 10/29/2011 for the course ADMINISTRA 101COM taught by Professor Mahmoudtouny during the Spring '11 term at King Saud University.

Ask a homework question - tutors are online