{[ promptMessage ]}

Bookmark it

{[ promptMessage ]}

What+is+Excellence - What is Excellence...

Info iconThis preview shows page 1. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
What is Excellence? Twenty-five years ago, my life (and yours, too, probably) was changed by Tom and Bob's book,  In Search   of Excellence . After that, on a regular basis, Tom has provided us with shots of brilliance and unsettling  reminders that we've got a long way to go to reach our potential as organizations and individuals. Along the way, there's a question that's been nibbled at but never really answered. I mean, I already know  many of the 687 ways to create excellence and the imperatives of excellence, but what is it, really? At first, organizations got excited about the formula: excellence = quality. If we can meet spec, regularly and  on budget, we win. But the quality mantra only takes you so far. Take, for example, my water company. Are they excellent? Every time I turn on the tap, water comes out.  The bills aren't outrageous. I never need to call them. Are they excellent? Or boring?
Background image of page 1
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

Ask a homework question - tutors are online