Tugas Case Persepsi Chapter 8 Faris Muhammad.docx - CONSUMER BEHAVIOR CHAPTER 8 PERSEPSI PADA PERILAKU KONSUMEN Faris Muhammad 2019023594 MAGISTER

Tugas Case Persepsi Chapter 8 Faris Muhammad.docx -...

This preview shows page 1 - 3 out of 5 pages.

CONSUMER BEHAVIOR CHAPTER 8 PERSEPSI PADA PERILAKU KONSUMEN Faris Muhammad 2019023594 MAGISTER MANAJEMEN WIJAWIYATA MANAJEMEN 82 PPM SCHOOL OF MANAGEMENT 2020
Image of page 1
A. Definisi Menurut Hawkins, Mothersbaugh & Best (2007), persepsi adalah sebuah proses yang diawali dengan pemaparan konsumen dan perhatian tehadap rangsangan pemasaran dan berakhir dengan penafsiran oleh konsumen. Jadi terdapat tiga tahap dalam menciptakan persepsi, yaitu pemaparan, perhatian, dan penafsiran. Persepsi merupakan proses dimana individu memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang berarti dan masuk akal mengenai dunia. Tahapan dari pengolahan informasi sendiri dari persepsi untuk pengambilan keputusan bagi konsumen. B. Contoh Kasus : AQUA Disini penulis akan melakukan analisis mengenai persepsi konsumen untuk melakukan pengambilan keputusan pada produk AQUA. AQUA merupakan pelopor Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) di Indonesia yang didirikan pada 1973 dan kemudian menjalin kemitraan strategis dengan Danone pada 1998. AQUA Grup memiliki misi ingin memberikan inspirasi kepada masyarakat Indonesia mengenai hidrasi yang sehat. AQUA Grup memproduksi AMDK dan minuman ringan non karbonasi yang sehat dan dapat dipertanggungjawabkan secara keilmuan. AQUA menerapkan nilai-nilai Danone yang menggambarkan visi dan etika bisnis yang unik. Nilai-nilai yaitu Kemanusiaan, Keterbukaan, Kedekatan dan Antusiasme dipupuk dan terus ditanamkan pada karyawan guna menggerakkan Perusahaan ke arah yang lebih baik. Nilai- nilai ini juga memandu setiap pengambilan keputusan dan cara pandang profesional Perusahaan. Persepsi konsumen untuk pengambilan keputusan untuk membeli produk AQUA ini sendiri dilakukan oleh AQUA agar konsumen dapat membeli produk AQUA dan setia terhadap produk tersebut. Dalam hal perhatian selektif, penjual mencoba menarik perhatian pelanggan. Sedangkan dalam kasus distorsi selektif, pelanggan mencoba untuk menafsirkan informasi dengan cara yang mendukung apa yang pelanggan sudah percaya. Demikian pula, dalam kasus retensi selektif, pemasar mencoba mempertahankan informasi yang mendukung keyakinan mereka.
Image of page 2
Image of page 3

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 5 pages?

  • Fall '19

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture