Analisis de Caso Lo Novedoso Impacta_H Rodriguez.docx - UNIVERSIDAD APEC Decanato de posgrado Maestr\u00eda en ingenier\u00eda Industrial An\u00e1lisis de Caso

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UNIVERSIDAD APEC Decanato de posgrado Maestría en ingeniería Industrial Análisis de Caso General "Lo Novedoso Impacta" Materia: Gerencia de cambio y desarrollo organizacional (PMA- 965) Sustentante: Helene Rodriguez Facilitador: Manuel Molina Fecha: 27/6/2020 Santo Domingo, RD.
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Análisis del caso “Lo Novedoso Impacta” INSTRUCCIONES: A continuación, se especifica lo que debe realizar el estudiante después de haber leído y analizado el caso: 1- Identificar el problema a ser analizado que se visualiza en el escenario descrito en el caso. Haga una descripción detallada del mismo. Se hizo un levantamiento que arrojo aún pendientes las pruebas del sistema de información entre otras cosas. El contratista se comprometió a realizarlas dos días antes del lanzamiento de la plaza comercial. hasta su culminación no se pudieron realizar las pruebas del sistema, aunque el contratista indico: “He realizado las pruebas preliminares y las mismas pasaron bien”. El gerente de proyecto pidió un reporte de las pruebas realizadas y el Director comercial señaló: “Tengo las pruebas, las he revisado y todo indica que vamos bien, pienso que debemos pasar a otro tema ya que el tiempo esta sobre nosotros”. Luego de una hora después de haber abierto sus puertas, cuando los clientes iniciaron el proceso de pago de los productos seleccionados en sus compras, algunos productos no respondían al lector de código de barras. El Gerente de Operaciones lo notifico vía telefónica al Director Comercial quien aún no había llegado a la tienda, quien le indico que en una apertura esos casos eran normales.
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