Diferesiansi produk dan jasa.docx - Diferesiansi dibagi ke dalam 2 bidang yaitu diferensiasi produk atau jasa Perusahaan dapat mendiferensasi produk

Diferesiansi produk dan jasa.docx - Diferesiansi dibagi ke...

This preview shows page 1 - 3 out of 4 pages.

Diferesiansi dibagi ke dalam 2 bidang yaitu; diferensiasi produk atau jasa. Perusahaan dapat mendiferensasi produk sebagai berikut: Produk barang: 1. Bentuk 2. Fitur 3. kualitas kinerja 4. kualitas kesesuaian 5. Daya tahan 6. Keandalan 7. Reparability 8. Gaya 9. kustomisasi Produk jasa: 1. Kemudahan pemesanan 2. Pengiriman 3. instalasi 4. pelatihan pada pelanggan 5. konsulasi pelanggan 6. pemeliharaan dan perbaikan 7. pengembalian Diferensiasi produk adalah proses yang membedakan produk atau layanan Anda dengan pihak lain. Proses ini melibatkan detail karakteristik setiap produk yang dihargai oleh konsumen dan menjadikan hal ini unik. Ketika berhasil, diferensiasi produk menciptakan keunggulan kompetitif dikarenakan pelanggan melihat produk Anda sebagai yang superior.Sementara menurut Kotler dan Keller (2016) , diferrensiasi merupakan suatu upaya untuk dapat menetapkan perbedaan yang mempunyai nilai guna untuk membedakan penawaran perusahaan dan pesaingnya. Competitive advantages sendiri dapat diciptakan melalui produk yang terdiferensiasi dengan baik. Kotler (2009:385) mengatakan bahwa: “Diferensiasi produk adalah suatu usaha perusahaan untuk membedakan produknya terhadap pesaing”. Menurut Kotller dan Armstrong (2008:211) Diferensiasi produk mencakup: a. Bentuk b. Keistimewaan c. Mutu kinerja d. Keandalan e. Mudah diperbaiki f. Gaya g. Rancangan (design) h. Daya Tahan
Image of page 1
i. Keunikan Menurut Kotler ( 2007 : 385 ) suatu produk dapat dideferensiasi melalui sembilan cara yaitu : 1. Bentuk (Form) Digunakan untuk melakukan diferensiasi produk berdasarkan ukuran, model atau struktur fisik produk.
Image of page 2
Image of page 3

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture