Тема 2. Марке&N

Тема 2. Марке&N

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Тема 2. Маркетинговые исследования Рассматриваемые вопросы 1. Сущность и принципы маркетинговых исследований 2. Выявление проблем и формулировка целей исследования 3. Определение методов сбора и источников информации 4. Сбор маркетинговой информации 5. Анализ собранной информации, представление результатов и принятие управленческих решений 1. Сущность и принципы маркетинговых исследований Маркетинговые исследования - это совокупность процедур и методов сбора, анализа и интерпретации конъюнктурной информации для принятия управленческих решений. Конечная цель маркетинговых исследований – обеспечение руководителей банка необходимой конъюнктурной информацией для принятия адекватных управленческих решений. Процесс маркетинговых исследований включает обычно ряд этапов, но конкретный план проведения исследований существенно зависит от опыта и традиций банка, поставленных целей, квалификации исполнителей. Маркетинговые исследования в банке традиционно осуществляются по пяти направлениям: 1. Разработка новых услуг - новых видов банковской продукции на основе изучения реакции клиента на новый товар и его потенциала, изучение услуг (товаров) банков- конкурентов. 2. Сбыт и рынки банковских услуг. 3. Реклама банковских услуг. 4. Коммерческая деятельность банков и ее экономический анализ. 5. Ответственность банков.
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
2. Выявление проблем и формулировка целей исследования Целевые задачи исследования , например, могут быть такими: • определить направления улучшения банковского обслуживания; • определить, почему клиенты мало покупают те или иные банковские продукты, и
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 5

Тема 2. Марке&N

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online