exam 1 study guide

exam 1 study guide - IntrotoNonverbalCommunication

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Intro to Nonverbal Communication Importance of nonverbal behavior; Gladwell – conscious/ unconscious  processing, thin-slicing, examples – speed dating, politics, etc Less direct way of expression Affects impression of others Thin-slicing – draw conclusions and make snap judgments; form impressions in rapid  time; cut thru data and gather info of person with greatest diagnostic value (usually  nonverbal) Nonverbal cue – referent relationship – arbitrary usually No inherent meaning (textbook, margarita) No verbal link – arbitrary Exceptions: buzz, come here motion Body language approach – shortcomings – fail to consider Books about nonverbal communication are too simplistic They fail to recognize the differences in context and people if 2 friends talk to a 3 rd , when the 2 walk away, 1 might say “she seemed snobby” but the  2 nd  says “no that’s just how she comes off” bec #2 knows the 3 rd  person on a deeper  level both verbal and nonverbal cues are simultaneously being sent, so nonverbals don’t  account for the overall cue pattern Verbal-nonverbal relationships 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
Repeating – say no and shake head Contradicting – double level message  More likely to believe negative information (usually NV) 1 channel carries negative/ 1 channel carries positive say no and nod head substituting – needs high cultural agreement wave bye; play signals to QB accentuating – punctuation; enthusiasm complementing – use nonverbal to let person know how to take the verbal message eyeroll = sarcasm;   eye wink = playful regulating – initiation, during, turn taking, ending use of eye contact, eyebrow raise, posture shirt, voice inflection, pause, hand motions,  etc Nonverbal videotape Military man talks about Middle East Companies provide nonverbal training to employees Culture general training – can’t catalogue everything; sensitize people to cultural  differences; cultural contrasts; do things differently (not better/ not wrong); negative  feedback can be seen through an unexpected reaction - serves as a reinforcement to  understand our message Culture specific training – go to China for business and attempt to focus on a wide  variety of China; know all of their nonverbal behaviors Intentionality issue Goal-Directed Receiver NonGoal-Directed Receiver Goal-Directed Sender No problem: both people are  aware of the message Ex:  nodding as someone speaks Problem: the sender is  communicating nonverbally  and the receiver is not  picking up on the way it is 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 19

exam 1 study guide - IntrotoNonverbalCommunication

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online