modul 11PESAN NEGATIF - PESAN NEGATIF Pesan negative...

Info iconThis preview shows pages 1–2. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
PESAN NEGATIF Pesan negative mencakup: 1. Penolakan 2. Pengumuman tentang kebijakan baru yang tidak menguntungkan kostumer 3. Permintaan yang mana pembaca akan melihatnya sebagai perbuatan penghinaan 4. Penilaian atas performa yang negative dan surat peringatan kedisplinan 5. Surat penarikan produk atau catatan atas kecacatan suatu produk Tujuan utama dari pesan negatif 1. Untuk memberitakan kepada pembaca tentang berita buruk 2. Agar pembaca membaca, mengerti dan menerima kabar buruk tersebut 3. Untuk membangun goodwill sebanyak dan semungkinnya Tujuan sekunder dari pesan negatif 1. Untuk membangun imej yang baik dari penulis 2. Untuk membangun imej baik dari organisasi penulis 3. Untuk mengurangi atau menghilangkan koresponden dengan subjek yang sama Walau dalam pesan negatif yang kita sampaikan tidak memungkinkan untuk membuat pembaca merasa senang, namun kita tetap harus meyampaikan sehingga pembaca dapat merasakan bahwa: 1. Mereka telah ditangani dengan serius 2. Alas an kita adalah fair dan beralasan 3. Jika mereka di posisi kita, maka mereka akan mengambil keputusan yang sama
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
Image of page 2
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 01/17/2012 for the course ECONOMY ACCOUNTING taught by Professor Imam during the Spring '07 term at Universitas Padjadjaran.

Page1 / 3

modul 11PESAN NEGATIF - PESAN NEGATIF Pesan negative...

This preview shows document pages 1 - 2. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online