COM 259 Chapter 6

COM 259 Chapter 6 - COM259Chapter6 02:49

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
COM 259 Chapter 6 02:49 4 Essential Steps of Effective Public Relations 1) research provides the information required to understand the needs of publics and to develop  powerful messages 2) planning referred to as the central function of management; it is the process of setting goals and  objectives and determining ways to meet them 3) communication related to message strategy—making a message more appealing and persuasive to the  public 4) measurement also known as evaluation becoming increasingly important in our profession executives justifiably demand accountability form public relations practitioners measurement techniques provide a means for demonstrating to management that public  relations is achieving objectives and contributing in a meaningful way to the organization Research: The First Step Research is a form of listening Research is the controlled, objective, and systematic gathering of information for the  purpose of describing and understanding—Glen Broom and David Dozier in Using  Research in Public Relations Informs managers as they make policy decisions and map out strategies for effective  communications Provides a way to evaluate and measure a program once it has been completed  Meaningful measurement = greater accountability and credibility with upper  management Type of research really depends on the particular subject and situation As always time and budget are major considerations as is the perceived importance of  the situation
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
Asking questions helps public relations professionals determine the extent and nature of  the research needed Using Research Studies show that public relations spend 3 to 5 percent of their budgets on research Some experts argue that this share should be as much as 10 percent Public relations professionals use research to Achieve credibility with management Want FACTS not hunches Define audiences and segment publics Helps to ensure that messages reach the proper audiences Formulate strategy Too much money can be spent pursuing the wrong strategies Helps officials force communication resources where they would do the organization the  most good Test messages Research can determine which particular message is most salient to a target audience Prevent crises An estimated 90 percent of organizational crises are caused by internal operational  problems rather than by unexpected natural disasters or external issues. Research can  often uncover trouble spots and public concerns before they become news Monitor the competition Savvy organizations keep track of the competition Competition monitoring can be done by using surveys that ask consumers to comment  on competing products, content analysis of the competition’s media coverage, and 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 02/22/2012 for the course COM 259 taught by Professor Brewer during the Spring '08 term at Miami University.

Page1 / 12

COM 259 Chapter 6 - COM259Chapter6 02:49

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online