on one caleder - December27,2009 CORNEROFFICE...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
December 27, 2009 CORNER OFFICE Everything on One Calendar, Please  This interview with Teresa A. Taylor, the chief operating officer of Qwest, was  conducted and condensed by Adam Bryant. Q. Tell me about the first time you were somebody’s boss. A. When I was 16, one of my first jobs was to be a hostess at a restaurant. But I  wound up being the boss because I was in charge of scheduling, and I was in  charge of deciding who gets to go early, who gets to come in late, who gets to  go on break, who doesn’t, what stations should they be at. It was darn close to being the general manager of the restaurant, which was  shocking to me at 16. So I had this level of responsibility that I enjoyed at a  very young age, and really took to heart.  Q. Were there some early lessons you learned about what to do, or what not to  do?
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
A. The early lesson was about putting yourself in other people’s shoes. So  trying to understand, why do they need this? Why do they do what they do?  Why is something important to them?  Q. What other things did you learn early in your career?  A. Over the years, something I really had to learn was how to truly listen.  Sometimes people act like they’re listening, but they’re really formulating their  own thoughts in their head. When I would get feedback along the way in my  career, people would say, "You’re not a very good listener.” I would think I was,  but somehow I wasn’t expressing that, or people didn’t think I was listening to  them. So I really spent a lot of time, even in the earlier years, of biting my lip,  slowing down and listening to what they were saying.  Q. When did you get the feedback that you needed to be a better listener? A. Well, it was when I came to Qwest 21 years ago. I probably ignored that for  a good five years. But as your responsibilities grow — more departments and  individuals and bigger initiatives and bigger budgets — you start paying  attention to that. I reached a point where my department was so big, I couldn’t do all the work  or I would have killed myself working 24/7. When I reached a point where  there was no way to get it done, except through influencing individuals, that’s  when I had to take a step back and say: “Well, I can’t muscle my way through  this. I can’t do it myself. I can’t get through this. I’m working weekends and 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

This note was uploaded on 02/22/2012 for the course CSR 309 taught by Professor Staff during the Fall '08 term at Purdue University-West Lafayette.

Page1 / 5

on one caleder - December27,2009 CORNEROFFICE...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online