Rewards for good work - Rewards for good work July12,2009...

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Rewards for good work July 12, 2009 CORNER OFFICE At Yum Brands, Rewards for Good Work  This interview with David C. Novak, chairman, chief executive and president of  Yum Brands, was conducted and condensed by Adam Bryant. Q. Tell me about the best bosses you’ve worked for. A. The best leaders I’ve known really take an active interest in a person. And  once that person demonstrates they have skill and capability, they try to help  them achieve their potential. That’s always been my thinking about  management. If you have someone who’s smart, talented, aggressive and  wants to learn, then your job is to help them become all they can be. Q. Did somebody impart those lessons to you, or did you recognize them on  your own? A. I think the best leaders are really pattern thinkers. They want to get better.  They’re avid learners. They soak up everything they can possibly soak up so  that they can become the best possible leader they can be. And then they share  that with others. I don’t know where I developed that trait, but I’ve had the  good fortune of loving what I do since the minute I got into business. And  because I can’t get enough of it, I want to keep learning about it. Q. Talk a bit about your evolution as a leader. A. I was promoted fairly rapidly in my career, and a lot of times I had people  working for me who were older than me. When I was coming up as a manager,  I think it was very difficult at first to manage people who had more experience. 
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But I think what you realize is that when you get promoted, you’re there for a  reason, and you’re there to take that leadership role and to get done what  needs to get done. Someone might be older than you and they might have more experience than  you, but they still need coaching. And if you’re the leader, you’ve got to provide  the coaching. Q. What else? A. What I’ve learned over time is to make sure that you’re focusing on action  versus activity. A lot of times there are certain things you do almost out of  ritual, like creating a report that everybody looks at. But when you really step  away from it, it’s more activity than action. What I’ve learned is to make sure I  spend time on the action that’s going to drive results. I’ve worked very hard to get my calendar filled with things that will really  move the needle versus activity that might make you feel good. I think  experience gives you the ability to put more process and discipline around  what really matters in your business.
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This note was uploaded on 02/22/2012 for the course CSR 309 taught by Professor Staff during the Fall '08 term at Purdue University-West Lafayette.

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