The Divine is in the details

The Divine is in the details - The Divine is in the details...

Info iconThis preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
The Divine is in the details June 21, 2009 CORNER OFFICE The Divine, Too, Is in the Details  This interview of Jacqueline Kosecoff, chief executive of Prescription Solutions,  a UnitedHealth Group company, was conducted and condensed by Adam  Bryant.  Q. What’s your approach to leadership?  A. I think a good leader has to do three things. It’s almost like a three-act play.  The first act is coming up with the concept for a product or a service to offer.  And then you have to make sure that the entire team — not just the executive  management — but the entire team believes in that concept and understands  it. The second job is execution, and good ideas aren’t as valuable as they might be  until you make them into a reality. You often hear people say, “The devil’s in  the details.” I think it’s the divine. And so a lot of time has to be spent making  sure the execution works.  The third act is measurement; I’m a great believer in measurement. So before I  begin the execution phase of any project, I sit down with my team and we ask  ourselves: “What are the metrics against which we’re going to measure our  success?” We do two things: We measure where we’re succeeding, and where we succeed  we celebrate. And we also measure where we’re not succeeding, and where 
Background image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full DocumentRight Arrow Icon
that happens we ask ourselves, “Can we go back and fix something?” And if so,  we do it. And if not, we make sure that we understand where we went wrong,  put it into the corporate DNA, so the next project won’t have that flaw.  Another thing I learned was that when you’re involved in a large development  project, projects often morph. And when people become advocates of their  project, they change some of those metrics so that they can claim success when  perhaps it’s not 100 percent legitimate to do so. So creating the metrics up front, and having a discipline of saying, “O.K., this is  where we want to go, and if we don’t achieve it it’s O.K., we’ll try in another  way to get there,” is very helpful. Not just for me, but for the whole team.  Q. You run mentoring programs for women executives. Tell me about those.  A. I started out without mentors, so I’m acutely aware of the value of a good  mentor. Often in a company, the people who are high-maintenance get all the  attention, rather than the people who are high-performing and high-potential.  So I try to make the mentoring program about the high-performing, high- potential people.  One of the things I’ve found is that women often don’t speak financial  language as well as they need to in order to go to the next level. So, for 
Background image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

Page1 / 5

The Divine is in the details - The Divine is in the details...

This preview shows document pages 1 - 3. Sign up to view the full document.

View Full Document Right Arrow Icon
Ask a homework question - tutors are online